[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag défaillant. Comment le changer sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Sep 2018 15:17:05 GMT Fri, 21 Sep 2018 15:17:05 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien, </p><p>Puisqu&#39;il s&#39;agit toujours du même IntelliTAG qui se déclenche de manière intempestive, je vous invite à l&#39;inverser avec le deuxième IntelliTAG. Pour cela, vous pouvez désinstaller les deux, les inverser et, enfin, les réinstaller avec le nom respectif. </p><p>Cela pourrait rétablir la situation ou, au moins, nous indiquer l&#39;origine du dysfonctionnement : IntelliTAG ou environnement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Sep 2018 15:17:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1751767-intellitag-defaillant-changer-garantie/answers/3970091 https://forum.somfy.fr/questions/1751767-intellitag-defaillant-changer-garantie/answers/3970091 3970091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1751767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé une alarme Somfy protect XL le 30/06/2017.<br />Après 15 mois d&#39;une utilisation quotidienne sans faille, l&#39;Intellitag installé sur la porte d&#39;entrée détecte systématiquement une ouverture et déclenche de façon intempestive l&#39;alarme. J&#39;ai procédé à toutes les manipulations indiquées sur le forum:</p><ul><li>réglage de la sensibilité</li><li>recalibrage</li><li>suppression puis réinstallation de l&#39;Intellitag</li><li>changement de positionnement</li><li>réinitialisation du système entier</li></ul><p>Rien n&#39;y fait: je subis toujours le déclenchement systématique de l&#39;alarme 10 min après sa mise en marche.</p><p>J&#39;en déduis donc que l&#39;Intellitag incriminé est défaillant. Merci de bien vouloir m&#39;indiquer au plus vite la procédure à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.</p><p>Très cordialement,</p><p>FD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Sep 2018 11:25:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1751767-intellitag-defaillant-changer-garantie/answers/3963362 https://forum.somfy.fr/questions/1751767-intellitag-defaillant-changer-garantie/answers/3963362 3963362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1751767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé une alarme Somfy protect XL le 30/06/2017.<br />Après 15 mois d&#39;une utilisation quotidienne sans faille, l&#39;Intellitag installé sur la porte d&#39;entrée détecte systématiquement une ouverture et déclenche de façon intempestive l&#39;alarme. J&#39;ai procédé à toutes les manipulations indiquées sur le forum:</p><ul><li>réglage de la sensibilité</li><li>recalibrage</li><li>suppression puis réinstallation de l&#39;Intellitag</li><li>changement de positionnement</li><li>réinitialisation du système entier</li></ul><p>Rien n&#39;y fait: je subis toujours le déclenchement systématique de l&#39;alarme 10 min après sa mise en marche.</p><p>J&#39;en déduis donc que l&#39;Intellitag incriminé est défaillant. Merci de bien vouloir m&#39;indiquer au plus vite la procédure à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.</p><p>Très cordialement,</p><p>FD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>