[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n’arrive pas à retrouvé ma centrale pour crée un compte ni me connecter la dessus depuis l’ad Ip

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 23 Sep 2018 16:28:53 GMT

Bonjour Mario,

je vous informe que votre centrale est parfaitement fonctionnelle et que l'accès à distance à votre alarme est opérationnel.

seul l'ouverture de votre 443 sur votre box adsl semble ne pas fonctionner.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 21 Sep 2018 06:23:49 GMT

Bonjour Mario

Les Yellow's répondent ici généralement rapidement mais si vous êtes pressé, vous pouvez appeler le 3260 (appel surtaxé).

Si vous n'êtes plus sous garantie et que le module IP est vraiment HS, je vous conseille d'opter pour un échange vendu en exclusivité sur la boutique Somfy. Tous vos accessoires actuels seront compatibles (le dépannage risque de couté plus cher !):

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...
ou
https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

Bonne journée !

Réponse de Mario B.

Mario B. — Fri, 21 Sep 2018 06:10:53 GMT

Bonjour jean Luc

Je ne dispose pas de la date exacte de l’achat car elle m’a ete laissé par l’ancien propriétaire.
Mais à mon avis elle ne plus sous garantie.
C’Est possible de joindre directement un yellow ?

Merci de votre réponse.

Bien cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 21 Sep 2018 04:51:12 GMT

Bonjour Mario

Si vous avez réinitialisé le module IP selon la procédure, que vous êtes certain de votre câblage et que vous obtenez toujours l'adresse 192.168.0.3, il y a de fortes chances que le module IP soit défaillant.

Précisez la date d'achat et attendez la réponse d'un Yellow.

Bonne journée !