[Forum Somfy] Suivi de la question: Link non détecté? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Oct 2018 12:21:43 GMT Mon, 22 Oct 2018 12:21:43 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Michel,</p><p>Non, l&#39;application sur iPhone n&#39;est pas en cause.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Oct 2018 12:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754497-link-detecte/answers/4046436 https://forum.somfy.fr/questions/1754497-link-detecte/answers/4046436 4046436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1754497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de passer d&#39;une box orange à sfr fibre. J&#39;ai supprimer mon Link de mon application Somfy pour le reconfigurer et maintenant mon Link n&#39;est plus détecté même après réinitialisation et après avoir appuyé sur le bouton sur le côté du Link, je n&#39;ai aucune proposition de réseau. On m&#39;indique qu&#39;il faut faut le débrancher et appuyer longtemps sur le bouton et recommancer mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai même fait une purge électrique. J&#39;ai pourtant facilement reconfigurer ma caméra Somfy. J&#39;ai même essayé avec téléphone en modem toujours rien. Aidez moi SVP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />est-il possible que l&#39;application sur iphone soit en cause? cela étonnerait vu le nombre d&#39;utilisateurs d&#39;iphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Oct 2018 17:28:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754497-link-detecte/answers/4043384 https://forum.somfy.fr/questions/1754497-link-detecte/answers/4043384 4043384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11665659 theme-c/avatars/48.png 1754497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de passer d&#39;une box orange à sfr fibre. J&#39;ai supprimer mon Link de mon application Somfy pour le reconfigurer et maintenant mon Link n&#39;est plus détecté même après réinitialisation et après avoir appuyé sur le bouton sur le côté du Link, je n&#39;ai aucune proposition de réseau. On m&#39;indique qu&#39;il faut faut le débrancher et appuyer longtemps sur le bouton et recommancer mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai même fait une purge électrique. J&#39;ai pourtant facilement reconfigurer ma caméra Somfy. J&#39;ai même essayé avec téléphone en modem toujours rien. Aidez moi SVP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément, </p><p>Tout d&#39;abord, vous n&#39;avez pas à tout désinstaller pour un simple changement de réseau. L&#39;application vous permet justement de changer de réseau WiFi sans avoir à tout réinstaller : </p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-du-Link-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...</a></p><p>Cela dit, merci de m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC du Link et de vérifier chacune des informations suivantes :</p><ul><li>Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)</li><li>Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES</li><li>Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID</li><li>Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé</li><li>Pare-feu désactivé ou niveau faible</li><li>Canal automatique</li><li>Sur iOS, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, le produit doit apparaître dans la liste de réseaux WiFi disponible dès que le voyant du Link clignote, normalement sous &quot;configurer un nouvel appareil&quot;.</li><li>Sur Android, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, activez la géolocalisation / position et désactivez les données mobiles et le réseau intelligente (Smart WiFi ou WiFi+)</li></ul><p>Vous devez suivre tous les prérequis précédents, sans exception.</p><p>Réinitialisez ensuite le Link :</p><p>1. Débranchez votre Link et appuyez sur le bouton latéral jusqu&#39;à extinction de la LED</p><p>2. Rebranchez le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral. Attention, il est très important de commencer à appuyer avant de le brancher et de ne pas relâcher le bouton jusqu&#39;à 8s après l&#39;avoir branché. Le voyant s&#39;éteint et après quelques secondes, il commencera à clignote en vague</p><p>Le voyant du Link doit clignoter pour que l&#39;équipement puisse s&#39;installer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 14:18:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754497-link-detecte/answers/3975718 https://forum.somfy.fr/questions/1754497-link-detecte/answers/3975718 3975718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1754497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de passer d&#39;une box orange à sfr fibre. J&#39;ai supprimer mon Link de mon application Somfy pour le reconfigurer et maintenant mon Link n&#39;est plus détecté même après réinitialisation et après avoir appuyé sur le bouton sur le côté du Link, je n&#39;ai aucune proposition de réseau. On m&#39;indique qu&#39;il faut faut le débrancher et appuyer longtemps sur le bouton et recommancer mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai même fait une purge électrique. J&#39;ai pourtant facilement reconfigurer ma caméra Somfy. J&#39;ai même essayé avec téléphone en modem toujours rien. Aidez moi SVP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>