[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy v300 problème son fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Sep 2018 10:02:32 GMT Tue, 25 Sep 2018 10:02:32 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann,</p><p>il semble effectivement que votre visiophone soit défectueux. <br />Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Sep 2018 10:02:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3977812 https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3977812 3977812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1754707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquerir et installer un visiophone V300 mais je rencontre des problèmes de son. Je n’entends pas tous les mots de mon correspondant extérieur. Comme si il y avait un réglage de détection sonore a ajuster mais je n’ai rien trouvé dans la notice.</p><p>Il faut être très près de la platine et parler bien fort pour que je comprenne mon visiteur.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohann F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’essayer.</p><p>Pas de changement. Toujours des mots manquants du correspondant extérieur.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 06:25:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3974120 https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3974120 3974120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11455355 theme-c/avatars/48.png 1754707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquerir et installer un visiophone V300 mais je rencontre des problèmes de son. Je n’entends pas tous les mots de mon correspondant extérieur. Comme si il y avait un réglage de détection sonore a ajuster mais je n’ai rien trouvé dans la notice.</p><p>Il faut être très près de la platine et parler bien fort pour que je comprenne mon visiteur.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann, </p><p>pouvez-vous rapprocher votre platine de rue à moins de 2m du moniteur et vérifier si le dysfonctionnement persiste. </p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Sep 2018 15:00:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3973339 https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3973339 3973339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1754707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquerir et installer un visiophone V300 mais je rencontre des problèmes de son. Je n’entends pas tous les mots de mon correspondant extérieur. Comme si il y avait un réglage de détection sonore a ajuster mais je n’ai rien trouvé dans la notice.</p><p>Il faut être très près de la platine et parler bien fort pour que je comprenne mon visiteur.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, montage correct !<br />Patientez ici un Yellow&#39;s devrait vous contacter pour une prise en charge SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Sep 2018 18:26:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3972098 https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3972098 3972098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1754707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquerir et installer un visiophone V300 mais je rencontre des problèmes de son. Je n’entends pas tous les mots de mon correspondant extérieur. Comme si il y avait un réglage de détection sonore a ajuster mais je n’ai rien trouvé dans la notice.</p><p>Il faut être très près de la platine et parler bien fort pour que je comprenne mon visiteur.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohann F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a 12m de distance avec la platine de rue. Je n’ai rien d’autre dans ma gaine. Pas encore de portail ni de gache raccordée. Seul le moniteur est relié à la platine. Le câblage est bon mais je n’ai pas étamé les fils côté platine alors que je l’ai fait côté moniteur. Mon cable est du 2x 0,75.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Sep 2018 18:19:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3972089 https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3972089 3972089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11455355 theme-c/avatars/48.png 1754707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquerir et installer un visiophone V300 mais je rencontre des problèmes de son. Je n’entends pas tous les mots de mon correspondant extérieur. Comme si il y avait un réglage de détection sonore a ajuster mais je n’ai rien trouvé dans la notice.</p><p>Il faut être très près de la platine et parler bien fort pour que je comprenne mon visiteur.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quelle est la distance approximative entre le moniteur et la platine de rue?<br />Avez-vous bien respecté le câblage, qu&#39;il soit séparé de tout autre ligne, etc...?<br />Sur la platine, avez-vous une gâche ou le portail de raccorder, si oui, les câblage sont-ils bien respectés?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Sep 2018 16:58:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3971984 https://forum.somfy.fr/questions/1754707-somfy-v300-probleme/answers/3971984 3971984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1754707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquerir et installer un visiophone V300 mais je rencontre des problèmes de son. Je n’entends pas tous les mots de mon correspondant extérieur. Comme si il y avait un réglage de détection sonore a ajuster mais je n’ai rien trouvé dans la notice.</p><p>Il faut être très près de la platine et parler bien fort pour que je comprenne mon visiteur.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>