[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion au Wifi domestique IC100? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Oct 2018 20:22:23 GMT Tue, 09 Oct 2018 20:22:23 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, </p><p>un dossier sav a été créé pour le retour SAV de votre caméra afin de l&#39;analyser. <br />vous avez du recevoir ce dossier par email le 5/10/18. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Oct 2018 20:22:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754800-connexion-wifi-domestique-ic100/answers/4020223 https://forum.somfy.fr/questions/1754800-connexion-wifi-domestique-ic100/answers/4020223 4020223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1754800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une caméra IC100 reliée à ma box tahoma. Depuis quelques jours, impossible de la connecter au wifi de la box (orange). j&#39;ai tenté un reset, je vois bien le wifi temporaire de la caméra pour la paramétrer. mais une fois que je souhaite la connecter à la box, je rentre la clé et... rien ! elle ne se connecte plus. j&#39;ai réussi une fois et le soir même à nouveau plus de lien (voyant link éteint). D&#39;après vous ça peut venir de quoi?</p><p>je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, je ne suis pas satisfait du tout du SAV Somfy. Prise de contact avec le numéro surtaxé, attente de 10 minutes (à 0,15euros la minute...), puis on me dit de faire des manipulations déjà maintes et maintes fois faites puis de rappeler. Je rappelle, on me dit que le service technique doit me rappeler lundi ou mardi. On est jeudi et je n&#39;ai toujours aucune nouvelle, ainsi qu&#39;une caméra IC100 défectueuse.... merci qui? merci Somfy !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Oct 2018 17:49:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754800-connexion-wifi-domestique-ic100/answers/4001808 https://forum.somfy.fr/questions/1754800-connexion-wifi-domestique-ic100/answers/4001808 4001808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10414957 theme-c/avatars/48.png 1754800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une caméra IC100 reliée à ma box tahoma. Depuis quelques jours, impossible de la connecter au wifi de la box (orange). j&#39;ai tenté un reset, je vois bien le wifi temporaire de la caméra pour la paramétrer. mais une fois que je souhaite la connecter à la box, je rentre la clé et... rien ! elle ne se connecte plus. j&#39;ai réussi une fois et le soir même à nouveau plus de lien (voyant link éteint). D&#39;après vous ça peut venir de quoi?</p><p>je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Anna,</p><p>Malheureusement aucun changement sur la box. La clé n’a pas été changée et c’est bien en 2,4Mhz....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 19:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754800-connexion-wifi-domestique-ic100/answers/3982859 https://forum.somfy.fr/questions/1754800-connexion-wifi-domestique-ic100/answers/3982859 3982859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10414957 theme-c/avatars/48.png 1754800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une caméra IC100 reliée à ma box tahoma. Depuis quelques jours, impossible de la connecter au wifi de la box (orange). j&#39;ai tenté un reset, je vois bien le wifi temporaire de la caméra pour la paramétrer. mais une fois que je souhaite la connecter à la box, je rentre la clé et... rien ! elle ne se connecte plus. j&#39;ai réussi une fois et le soir même à nouveau plus de lien (voyant link éteint). D&#39;après vous ça peut venir de quoi?</p><p>je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, </p><p>avez-vous vérifié que les paramètres wifi n&#39;avez pas bougés. <br />pour la clé wifi: pas plus de 24 caractères, pas de caractères spéciaux<br />fréquence wifi: 2,4Mhz</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 19:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1754800-connexion-wifi-domestique-ic100/answers/3982761 https://forum.somfy.fr/questions/1754800-connexion-wifi-domestique-ic100/answers/3982761 3982761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1754800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je possède une caméra IC100 reliée à ma box tahoma. Depuis quelques jours, impossible de la connecter au wifi de la box (orange). j&#39;ai tenté un reset, je vois bien le wifi temporaire de la caméra pour la paramétrer. mais une fois que je souhaite la connecter à la box, je rentre la clé et... rien ! elle ne se connecte plus. j&#39;ai réussi une fois et le soir même à nouveau plus de lien (voyant link éteint). D&#39;après vous ça peut venir de quoi?</p><p>je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>