[Forum Somfy] Suivi de la question: Que veut dire erreur "ref" sur prog. keygo io sur ELIXO 5S io?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Nov 2025 10:46:57 GMT

Bonjour Jonathan,

Pouvez-vous me préciser la manipulation que vous effectuez ?

Bonne journée,

Réponse de Jonathan T.

Jonathan T. — Sun, 23 Nov 2025 13:03:47 GMT

Bonjour j'ai un problème

J'ai 3 télécommande impossible de synchroniser la 3 ème depuis ce matin !

Comment résoudre le problème

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Tue, 28 Oct 2025 20:32:27 GMT

Bonjour,
Nous sommes 2025 et le problème n'est pas résolu moi aussi j'ai 5 télécommandes Keygo io et j'ai juste l'éclairage en 3ieme bouton, pas d'utilisation du 4ieme bouton. Je n'ai pas réussi à mémoriser l'info sur la 5ieme télécommande.
Ce n'est pas précisé sur la notice, on parle d'une limite de 40canals (on est en dessous).
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Oct 2018 06:26:14 GMT

Bonjour Didier,

Je fais remonter cette demande importante auprès du service développement marketing en charge des notices produits.

Bonne journée,

Réponse de didier G.

didier G. — Fri, 28 Sep 2018 20:02:38 GMT

Merci a Richy C.
Je resume:
L'erreur "ref" s'affiche quand vous avez depasse le nombre maximum de canaux memorisables. Se referer a la documentation.

Je confirme que la documentation precise bien ces limitations pour les telecommandes de type mono-directionnelles.
Par ailleurs, il serait bien que la documentation decrive de code d'erreur "ref". (Pour Mr Somfy).

Autre recommandation: quand vous avez une famille nombreuse ne prenez pas de telecommandes unidirectionnelles avec le moteur ELIXO.

Problem resolu. Merci a tous.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 28 Sep 2018 12:36:27 GMT

Vous avez ces infos dans la notice:

Nombre de canaux mémorisables.
Commandes monodirectionnelles (Keygo io, Situo io, ...)
Commande ouverture totale/piéton : 30
Commande éclairage : 4
Commande sortie auxiliaire : 4

Commandes bidirectionnelles (Keytis io, Telis io, Composio io, ...) : Illimités

Réponse de didier G.

didier G. — Fri, 28 Sep 2018 08:51:21 GMT

Bonjour,
J'ai un portail coulissant + 1 portillon + lumiere:

Gros bouton (F0) ouverture/fermeture totale portail coulissant
1st petit bouton (F1) ouverture/fermeture pieton portail coulissant
2ieme petit bouton (F2) commande lumiere
3ieme petit bouton (F3) commande portillon

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Sep 2018 07:00:56 GMT

Bonjour Didier,

Pour quelle raison souhaitez-vous mémoriser les 4 boutons de vos télécommandes KEYGO IO, normalement seuls deux boutons sont nécessaire au pilotage de la motorisation (1 pour l'ouverture totale et le second l'ouverture piétonne) ?

Bonne journée,

Réponse de didier G.

didier G. — Sun, 23 Sep 2018 15:05:02 GMT

Complement d'information.
Le message d'erreur "ref" s'affiche sur le moteur ELIXO. Pour rappel, lorsqu'on effectue l'ajout des telecommandes sur le moteur ELIXO, pour chaque bouton enregistre avec succes, l'ecran de l'ELIXO affiche "Add". Comme je l'ai indique, a la cinquieme telecommande, le message affiche (sur le moteur ELIXO) est "ref". Je le repete: TOUTES les telecommandes sont les memes, j'ai fait des permutations. (Desole mais je n'ai pas d'accents sur mon clavier). Y aurait-il un nombre limite, de telecommandes, de boutons....?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 23 Sep 2018 08:40:44 GMT

Bonjour

rEF

Mémorisation '' refusée '' d’une télécommande bidirectionnelle