[Forum Somfy] Suivi de la question: Que faire? Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 23 Sep 2018 15:07:17 GMT

Bonjour Arnaud,

je ne peux malheureusement pas supprimer le compte associé à cette box, il fuat impérativement repasser par votre installateur professionnel pour qu'il effectue les démarches nécessaire.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 22 Sep 2018 15:10:40 GMT

Ok, dans ce cas pas d'autre solution que d'attendre le contact d'un Yellow's pour vous la débloquer.
Bon W.E

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Sat, 22 Sep 2018 15:01:43 GMT

Merci M le M.
C'est l'entreprise qui a installé mon portail qui ne l'a offerte. Seulement, la box a été connectée chez le mauvais client avant qu'on me la redonne. Du coup, je suis coincé...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 22 Sep 2018 14:21:41 GMT

Bonjour,
De qui avez-vous reçu cette tahoma?
Vous pouvez peut être utiliser la box?
Sinon, attendez le contact d'un yellow's.