[Forum Somfy] Suivi de la question: réseau indisponible sur centrale fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Dec 2018 16:18:02 GMT Mon, 17 Dec 2018 16:18:02 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>il faut effectuer une remise à zéro de votre carte IP et ensuite vous pourrez aller recherche le code ip en réalisant les manipulions de la vidéo ci-dessous.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-d-alarme/alarme-protexiom-somfy#video/UgAJ9pNrKzc" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 16:18:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4196105 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4196105 4196105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurélien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le numéro d&#39;identification centrale/transmetteur.<br />524255<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Dec 2018 14:22:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4188632 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4188632 4188632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11463528 theme-c/avatars/48.png 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurélien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le numéro d&#39;identification centrale/transmetteur.<br />524255<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Dec 2018 05:55:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4151139 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4151139 4151139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11463528 theme-c/avatars/48.png 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Il faudra ouvrir le capot de votre Centrale/Transmetteur et le numéro d’identification sera indiqué sur l’étiquette présente sur le coté de la Centrale :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/777/a9c/9ea20ac75775880b502a214a1c/public_uploader/Num_ro_identification_Centrale.jpg?c44e56" data-id="5bf28cd9d6cb00846d30d1e4"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Nov 2018 10:13:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4117202 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4117202 4117202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurélien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de vos réponses, sans l&#39;accès à l&#39;application sur la tablette comment trouver la liste des élements?<br />Je vois sur la notice qu&#39;il est conseillé d&#39;imprimer la liste lors du paramétrage sur ordinateur, chose que je n&#39;est pas faite tout était déjà installé sur la tablette et celà ne m&#39;à pas étais demandé.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Nov 2018 07:26:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4115308 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4115308 4115308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11463528 theme-c/avatars/48.png 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Pour vous donner la démarche à suivre, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 10:26:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4109425 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4109425 4109425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurélien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, possédant un clavier sans écran LCD comment puis-je passer cette étape?:<br />&quot;Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d&#39;alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD.&quot;<br />cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Nov 2018 16:57:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4108088 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/4108088 4108088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11463528 theme-c/avatars/48.png 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Je vais vous demander d'effectuer la procédure de remise à zéro du module IP décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 13:39:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3996199 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3996199 3996199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurélien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me connectais <br />avec l&#39;application somfy alarme qui était installé. (je ne sais pas si ça répond à votre question?).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Sep 2018 07:27:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3990318 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3990318 3990318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11463528 theme-c/avatars/48.png 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Aurélien</p><p>comment vous connectez-vous avec votre tablette ?</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Sep 2018 18:18:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3973679 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3973679 3973679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurélien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, ça fonctionne je pensais que les piles servées seulement en cas de coupures de courant.<br />Merci.Par contre toujours pas de réseau via la tablette.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Sep 2018 17:42:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3973617 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3973617 3973617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11463528 theme-c/avatars/48.png 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien</p><p>Commencez par changer les piles du transmetteur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Sep 2018 13:05:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3973073 https://forum.somfy.fr/questions/1755429-reseau-indisponible-centrale/answers/3973073 3973073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d&#39;appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale).<br />Quand je me connecte à l&#39;appli somfy avec la tablette qui était fourni celà m&#39;indique &quot;pas de résau disponible&quot;. <br />Quelle procédure éffectué pour le dépannage?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>