[Forum Somfy] Suivi de la question: Soucis avec ma tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Sep 2018 19:37:06 GMT Wed, 26 Sep 2018 19:37:06 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jey, </p><p>vos moteurs sont branchés à l&#39;envers. <br />pour le vérifier, positionnez le portail à mi-ouverture, effectuez une remise à zéro et relancez une programmation. Vos moteurs doivent impérativement partir en ouverture. si ce n&#39;est pas le cas alors vos moteurs ne sont pas correctement raccordés ce qui explique pourquoi l&#39;ordre avec TaHoma est inversé. </p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-de-portail/portail-battant#video/s4iTNpXMqow" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...</a></p><p>bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 19:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982816 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982816 3982816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna </p><p>Non je n&#39;ai pas installé les cellule ! Non je n&#39;ai pas actionné le mode piéton car quand je l&#39;actionne et que j&#39;appuie sur le bouton 2 de ma télécommande comme indiqué dans la notice il m&#39;ouvre le portail en entier comme pour une ouverture standard et pas juste un vantaux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 19:19:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982764 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982764 3982764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jey, </p><p>avez-vous des cellules sur la motorisation Exavia, si oui lorsque votre portail s&#39;ouvre et que vous passez devant les cellules que se passe t-il?<br />si vous n&#39;avez pas de cellules avez vous programmer la fonction piétonne? </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 18:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982703 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982703 3982703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai refait la manipulation encore une fois et la le connection ce fait bien entre mon application et le portail mais les commande sont inversé quand j&#39;appuie sur le bouton ouvrir le portail ce ferme et vice versa </p><p>Une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 17:36:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982583 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982583 3982583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je reviens vers vous ce j&#39;ai repris la procédure de A à Z</p><ul><li>manipulation au boitier exavia, télécommande relais ok car le voyant radio c&#39;est allumé, ensuite sur la box tahoma j&#39;ai renseigné le code de la télécommande relais.</li>Une fois fait il fait un test, j&#39;entend mon boitier exavia au portail qui fait un clic mais portail ne s&#39;ouvre pas je valide donc comme cela et quand je test sur l&#39;application ouverture ou fermeture le portail ne bouge pas et le boîtier exavia ne refait plus de clic </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 17:00:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982504 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3982504 3982504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui il faut aller jusqu&#39;au bout.<br />Ensuite testez en appuyant sur chacun des &quot;boutons&quot; (ouverture/fermeture/stop)</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 19:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976714 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976714 3976714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ha bon ? Donc quand le test est fini je doit valider ? Mais hier quand je l&#39;ai validé même sans qu&#39;il ce soit ouvert j&#39;avais beau appuyer sur ouverture dans l&#39;application tahoma il ne se passais rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 19:26:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976674 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976674 3976674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jey</p><p>même si la motorisation ne réagit pas au test, il faut continuer la procédure jusqu&#39;au bout.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 18:47:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976581 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976581 3976581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toute la manipulation est faite correctement mais arrivé à la fin sur l&#39;application il me fait le test ! Et la j&#39;ai l&#39;impulsion au moteur de portail car j&#39;entend le click mais le portail ne s&#39;ouvre pas !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 16:07:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976084 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976084 3976084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jey</p><p>quand vous dîtes &quot;toujours rien&quot;, c&#39;est à dire, ou est-ce que ça bloque ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 15:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976052 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976052 3976052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de recommencer et toujours rien ! Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 15:47:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976020 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3976020 3976020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jey, </p><p>la motorisation a été supprimé de votre box, pouvez-vous refaire l’enregistrement de votre motorisation Exavia 500. </p><p>il faut enregistrer une des 2 touches du bas de la télécommande TaHoma.<br />pour pouvoir l&#39;enregistrer sur votre motorisation exavia il faut:<br />avoir le voyant &quot;statut&quot; allumé en rouge sur le boitier exavia<br />poser la télécommande TaHoma coller sur le boitier exavia à coté des voyant.<br />appuyer sur la touche de la télécommande TaHoma jusqu&#39;à ce que le voyant vert &quot;radio&quot; du boitier exavia s&#39;allume.<br />relâcher<br />puis enregistrer votre motorisation sur TaHoma en renseignant le code de la touche de la télécommande TaHoma.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 14:59:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3975873 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3975873 3975873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous c&#39;est gentil car cette histoire de portail que je n&#39;arrive pas à appairer me mine un peu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 09:57:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3974836 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3974836 3974836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jey</p><p>Soyez patient, les Yellow&#39;s interviennent ici régulièrement mais il peut y avoir un délai de quelques jours.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 09:21:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3974686 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3974686 3974686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelqu&#39;un pour me renseigner ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 09:19:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3974679 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3974679 3974679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui voici mon pin 1211-3062-0445</p><p>Oui j&#39;ai fait toutes les étapes et avec la télécommande relais fournie avec ma box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Sep 2018 17:15:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3973587 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3973587 3973587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11465361 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5ce33717d65bf8b4/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jey, </p><p>merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma . </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Sep 2018 14:41:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3973307 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3973307 3973307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jey</p><p>Avez-vous utilisé une télécommande relais pour enregistrer votre portail dans Tahoma ?</p><p>Pour la &quot;sécurité off&quot; attendez le retour d&#39;un Yellow après avoir laissé ici le PIN de votre Tahoma (aucun risque).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Sep 2018 12:45:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3973021 https://forum.somfy.fr/questions/1755460-soucis-tahoma/answers/3973021 3973021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Premier chose je n&#39;arrive pas à connecter mon moteur de portail exavia 500 avec ma box tahoma tout ce passe bien sur les étapes mais arrivé ai test aucune ouverture de mon moteur rien ne fonctionne.</p><p>Ensuite elle est passé en mode sécurité off </p><p>Que fois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>