[Forum Somfy] Suivi de la question: connecion impossible a ma centrale fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Sep 2018 10:10:59 GMT Fri, 28 Sep 2018 10:10:59 GMT answers Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens de faire un essai sur un pc extérieur a mon domicile avec le nouveau nom de sous domaine et cela fonctionne. Idem pour mon smartphone.<br />Merci beaucoup pour votre intervention.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 10:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3987107 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3987107 3987107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacques,</p><p>D&#39;après le numéro de Centrale que vous nous avez donné, il ne s&#39;agit pas de votre nom de sous-domaine. Je vous le renvois par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 09:44:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3986985 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3986985 3986985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Voila la copie demandée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 08:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3986670 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3986670 3986670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,</p><p>Après vérification avec nos serveurs, l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme semble fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran du message d&#39;erreur que vous obtenez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 08:31:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3986600 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3986600 3986600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc<br />Aprés cette courte absence je me permets de vous recontacter pour mon problème. Après un essai sur un pc extérieur en me connectant sur alarmesomfy.net j&#39;ai un message qui m&#39;indique &quot;le nom du sous domaine est incorrect. Rien n&#39;a été changé sur mon compte. Seul les derniers paramètres que vous m&#39;avez conseilles on été effectués.<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Sep 2018 07:14:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3983238 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3983238 3983238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai comme réponse: &quot;Le nom de sous domaine est incorrect&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Sep 2018 09:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3977774 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3977774 3977774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est normal que port DNS et port serveur soit à 80.</p><p>Pouvez-vous faire une copie d&#39;écran de la configuration quand vous vous connectez par alamesomfy.net ? (éventuellement en cachant les infos perso).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Sep 2018 09:42:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3977730 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3977730 3977730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc<br />Le port sécurisé est bien4443<br />Par contre dans le réglage de l&#39;interface le port DNS est a 80 et le port serveur externe aussi. Est-ce normal?<br />Ce problème ne pourrait il pas venir de la mise a jour du 18 sept?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Sep 2018 08:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3977535 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3977535 3977535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacques</p><p>connectez-vous par alarmesomfy.net et vérifiez dans la configuration que vous avez bien 4443 en port sécurisé !</p><p>Pour le reste, laissez les valeurs que je vous ai recommandées.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 18:35:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976559 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976559 3976559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé cela ne fonctionne pas.<br />Je vais quitter le forum car rendez-vous<br />Je reprendrai ce soir ou demain (si trop tard)<br />Bonne soirée et Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 16:15:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976121 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976121 3976121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacques</p><p>sur le réglage réseau, mettez en DNS Primaire: 8.8.8.8 et en DNS Secondaire: 8.8.4.4</p><p>Sur le réglage de l&#39;interface, passez le Port DNS de 1024 à 80. N&#39;oubliez pas de valider chaque écran !</p><p>Est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 16:01:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976061 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976061 3976061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voila Jean Luc les copies demandées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 15:53:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976036 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976036 3976036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacques</p><p>Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur<br /> du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .<br />De même une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 15:44:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976010 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3976010 3976010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Jean Luc ma carte est la bonne.<br />J&#39;ai aussi demandé a ma fille d&#39;essayer de se connecter avec son pc depuis son bureau avec l&#39;adresse XXXX.alarmesomfy.net (pas de connection)<br />et avec XXXX.alarmsomfy.eu (vérifier la saisie de votre nom de domaine.Erreur de saisie ou nom de domaine inexistant )<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 15:31:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3975974 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3975974 3975974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques</p><p>Avez-vous renseigné la bonne carte d&#39;authentification sur votre mobile ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 15:17:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3975931 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3975931 3975931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon appli m’indique :Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter</p><p>Par contre en wifi. cela fonctionne.<br />Pour info ma centrale porte le n° 606345<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 13:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3975543 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3975543 3975543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9273349 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques</p><p>quel message obtenez-vous quand vous essayez de vous connecter en local ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 09:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3974628 https://forum.somfy.fr/questions/1755978-connecion-impossible-centrale/answers/3974628 3974628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1755978 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n&#39;a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.<br />Pouvez vous me venir en aide?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>