[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera HS? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Oct 2018 16:07:06 GMT Tue, 02 Oct 2018 16:07:06 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Audrey,</p><p>Si vous ne parvenez pas à nous répondre, je vais vous envoyer un autre e-mail depuis une adresse différente. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 16:07:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3996736 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3996736 3996736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> audrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, vous m avez envoyé la démarche à suive Jorge sur ma boîte mail, je vous ai répondu via Hotmail mais sa me revient en retour, mail non distribué pouvez-vous me donner une adresse ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 04:36:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3994764 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3994764 3994764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11472657 theme-c/avatars/48.png 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Audrey,</p><p>Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 12:05:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3987432 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3987432 3987432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> audrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, non la caméra ne chauffe pas...<br />merci pour votre question.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 10:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3987074 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3987074 3987074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11472657 theme-c/avatars/48.png 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Audrey,</p><p>Avec la caméra correctement branchée, pouvez-vous me dire si la caméra chauffe légèrement ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Sep 2018 08:10:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3986491 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3986491 3986491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> audrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, c est une security camera my fox et oui j ai effectué le reset et rien HS, merci pour cette réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 13:52:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3981794 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3981794 3981794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11472657 theme-c/avatars/48.png 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Audrey,</p><p>Vous n&#39;avez pas répondu aux questions de Steph44. Avant de valider le remplacement de votre caméra, vous devez nous indiquer son modèle ainsi que les manipulations effectuées. Si vous possédez une Security Camera, vérifiez que la prise microUSB soit bien enfoncée derrière la caméra et procédez à un reset long.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Sep 2018 13:21:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3981646 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3981646 3981646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph44 .. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quelle caméra possédez-vous exactement ?<br />Avez-vous essayé un reset de la caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 09:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3974765 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3974765 3974765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9092016 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b8fd76cbf81736e1/avatar_normal.png?aae9b6d 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, c&#39;est à votre vendeur d&#39;assurer votre SAV. Il faudra lui la rapporter, il la retournera à Somfy pour examen et remise en état ou échange, puis, votre vendeur vous la rendra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 09:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3974706 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3974706 3974706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> audrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j ai acheté la caméra via un fournisseur indépendant, il faut que je lui rapporte c est bien sa ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 09:21:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3974685 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3974685 3974685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11472657 theme-c/avatars/48.png 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s qui prendra en charge votre SAV.<br />Si vous avez acheté le produit ailleurs que sur la boutique officielle, vous pouvez le rapporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Sep 2018 09:11:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3974641 https://forum.somfy.fr/questions/1755992-camera-hs/answers/3974641 3974641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1755992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j&#39;ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d&#39;allumé, je pense que la caméra est HS, pouvez-vous me dire la marche à suivre s il vous plait merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>