[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme recurence tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Sep 2018 09:15:52 GMT

Bonjour Dimitri,

Avant la suppression de l'application aviez-vous bien vérifier dans le Store d'Apps de votre smartphone que vous possédiez bien la dernière version de l'application que nous avons mise à jour récemment ?

Bonne journée,

Réponse de Dimitri D.

Dimitri D. — Thu, 27 Sep 2018 12:01:28 GMT

Je vient de supprimer et reinstaller également avec celui de ma femme, elle refonctionne aussi je n'y comprend rien deux telephones android mais deux marques differentes
Sur le meme tahoma biensure.

A s'arracher les cheveux !!!

Réponse de Dimitri D.

Dimitri D. — Thu, 27 Sep 2018 11:19:28 GMT

J'ai tester hier avec celui de ma femme meme problème....
La derniere fois le probleme etait idem sur le 2 téléphones et l'interface web, je vient de desinstaller l'aplli et la reinstaller sur le mien elle fonctionne de nouveau mais celui de ma femme est toujours bloquer ....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Sep 2018 11:10:49 GMT

Bonjour Dimitri

J'ai moi même l'application sur Android et elle fonctionne très bien. Je pense que ça vient plutôt de votre mobile (version ou je ne sais quoi d'autre).
Si vous en avez l'occasion, testez avec un autre mobile pour lever le doute.

Cdt

Réponse de Dimitri D.

Dimitri D. — Thu, 27 Sep 2018 11:04:36 GMT

Bonjour maurice effectivement je vient de tester l'interface web sur l'ordinateur celle-ci marche toujours (ouff mes volets vont s'ouvrir a nouveau) je n'avez pas verifier car je n'utilise jamais l'ordinateur pour piloter mon tahoma,
Le bug vient donc de l'application android

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Sep 2018 05:25:01 GMT

Bonjour Dimitri

Je vais laisser les Yellow's vous répondre mais pour ma gouverne personnelle, avez-vous ce problème en passant par un PC ou Mac ?

De plus, quand vous avez quelqu'un au téléphone, demandez à ce qu'on vous rappelle !

Cdt