[Forum Somfy] Suivi de la question: no de tel tahoma?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Oct 2018 11:29:29 GMT

Parfait, désolé de la mauvaise info pour les sms gratos.

Réponse de Herve C.

Herve C. — Mon, 01 Oct 2018 11:21:00 GMT

Oui maintenant tout est ok merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Oct 2018 09:18:28 GMT

Oui c'est exact, l’offre des 100 sms gratos n'existe plus.
J'en avais profité.
Vous avez donc pu tout mettre en ordre?

Réponse de Herve C.

Herve C. — Mon, 01 Oct 2018 09:11:53 GMT

Merci M le M mais j ai pris un pack SMS et la j ai pu rentrer mon n0 de tel alors qu il m avait sembler comprendre que l on bénéficiait de SMS GRATUIT! dommage !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Oct 2018 08:18:43 GMT

Un Yellow's passera par là...

Mais avant cela, car moi je viens de refaire la manip, et, tout marche bien.

Dans Tahoma allez sur mon compte.
Cliquez en bas sur mon compte Somfy.
Cliquez sur mes infos perso.
Modifiez toutes les rubriques souhaitées et cliquez sur valider.
Cliquez sur ma box et faites de même.

Réponse de jacky L.

jacky L. — Mon, 01 Oct 2018 06:09:44 GMT

bonjour
pour avoir des sms il faut souscrire si vous n'en avez pas

Réponse de Herve C.

Herve C. — Mon, 01 Oct 2018 06:00:06 GMT

et bien le code pin de ma TAHOMA est 1208-0083-5770 et j espere que la solution va arriver tres vite

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 29 Sep 2018 16:51:37 GMT

Bonjour,
Posez le pin Tahoma ici et un Yellow's va débloquer la situation.

Réponse de Herve C.

Herve C. — Sat, 29 Sep 2018 16:39:12 GMT

bonjour
j ai bien fait le reset qui a bien remis a jour la version e ma box TAHOMA mais pour mon probleme d ajout de n0 de tel a mon compte tahoma cela n a rien changé c est exactement pareille qu avant le reset !!!un YELLOW'S veut il bien m expliquer comment resoude ce probleme ??

Réponse de Herve C.

Herve C. — Fri, 28 Sep 2018 08:13:24 GMT

aah voila un debut d indice ma version est 2018.3.4-11 je vais donc tester le reset pour voir si cela fait quelque chose des cet apres midi

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Sep 2018 08:03:30 GMT

Bien...je vous crois !
On est bien d'accord qu'il ne s'agit pas de la box carrée ?
pouvez-vous me dire quel est sa version, vous trouverez cette info en allant dans boitier sur tahoma.
Si ce n'est pas la 2018-3-4-17 faites une RAZ comme indiquée;
1) débranchez la prise secteur?
2) à l'aide d'un trombone appuyez sur rst.
3) tout en restant appuyé sur rst rebranchez le 230v.
4) attendre que la led rouge clignote, puis relâcher rst.
5) attendre que la led blanche reste allumée, celà peut prendre jusqu'à 15mn.

Ensuite, essayez à nouveau sur votre compte en ligne.
Si aucun résultat, il faudra poser ici le pin de votre box et attendre l'aide d'un Yellow's.

Réponse de Herve C.

Herve C. — Fri, 28 Sep 2018 07:44:44 GMT

j ai déjà fait cette demarche X fois et je vous confirme que mon n0 de tel est bien enregistré dans mes données personnel mais pas pour la TAHOMA

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Sep 2018 07:32:58 GMT

Bonjour,
Vous allez sur mon compte dans tahoma, puis dans mon compte Somfy. Là, vous êtes sur le serveur qui gère vos comptes.

Réponse de Herve C.

Herve C. — Fri, 28 Sep 2018 05:24:25 GMT

et bien je ne sais pas ou est ce credit de 100 sms ni ou je dois enregistrer mon n0 de tel dans mon compte TAHOMA car concernant le tel et les sms il est affiché " TELEPHONE : service alerte SMS inactif / credit SMS = ??? rien ??? alors comment faire

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Sep 2018 14:52:34 GMT

Bonjour,
Je crois que vous avez un crédit de 100 sms gratuits, ensuite ils sont payants.
dans votre compte Tahoma vous avez accès à pouvoir enregistrer votre téléphone.