[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment demander un dossier SAV ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Comment demander un dossier SAV ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Oct 2018 13:22:07 GMT Tue, 02 Oct 2018 13:22:07 GMT answers Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;&quot; Voyant vert présence tension allumé,&quot;&quot;&quot;</p><p>C&#39;est rare, ce voyant secteur est généralement rouge.</p><p>Indiquez avec précision l&#39;état des voyants ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 13:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3996123 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3996123 3996123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais comment votre boîtier peut se prendre en garantie, à moins que Somfy dispose d&#39;un peu de stock réservé :<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-passeo-500-s524-dpv-0302kt-s350.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-passe...</a></p><p>Sinon, vous pouvez faire réparer votre boîtier, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 13:20:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3996115 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3996115 3996115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour savoir ce qu&#39;est un Yellow&#39;s il suffit d&#39;aller prendre connaissance des CGU du forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 11:10:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995651 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995651 3995651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de LUC D. LUC D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est quoi un Yellow ???? !!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 11:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995626 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995626 3995626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11537625 theme-c/avatars/48.png 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Sylvain C. Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 10:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995612 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995612 3995612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de LUC D. LUC D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voyant vert présence tension allumé, voyant programmation clignotant orange ou rouge me souviens plus. Pour INFO cela fait 28 ans que je pose des motorisations de portail de toutes marques, je sais quand une carte est HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 10:49:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995606 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995606 3995606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11537625 theme-c/avatars/48.png 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Sylvain C. Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra plus de détail du dysfonctionnement de votre boitier, qu&#39;indique les voyants ? sait-on jamais.<br />la garantie est de 3 ans sur ce type de produit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 09:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995260 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995260 3995260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de LUC D. LUC D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui, tout a été fait, la carte ne répond plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 09:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995228 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995228 3995228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11537625 theme-c/avatars/48.png 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Sylvain C. Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous effectué le test qui confirmera que votre boitier serai défectueux! voir ce lien pour le test.<br /><a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=forum&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E&amp;_ga=2.226253657.2113080379.1538462439-1147909623.1538462439" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 08:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995198 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995198 3995198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de LUC D. LUC D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il s&#39;agit d&#39;une carte mère pour Passéo 500</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 08:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995177 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995177 3995177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11537625 theme-c/avatars/48.png 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Sylvain C. Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De quel produit s&#39;agit-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Oct 2018 08:48:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995161 https://forum.somfy.fr/questions/1763525-demander-dossier-sav/answers/3995161 3995161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1763525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>réf client : 055000160<br />BONJOUR <br />Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d&#39;actualité .La facture date du 22. 09 2015 et porte le N° 11856244 .<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.<br />Merci d&#39;avance<br />Luc DOUVINET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>