[Forum Somfy] Suivi de la question: Image coupée ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Oct 2018 08:29:05 GMT

Patrick,

Avez-vous la possibilité de filmer le déroulement d'une conversation et de me le transmettre ici que le forum ?

Bonne journée,

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Fri, 05 Oct 2018 07:43:39 GMT

Bonjour
Oui, mais c'est quand je touche l'icône Téléphone, que l'image coupe.
Si je regarde que l'image, ça ne coupe pas ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Oct 2018 07:33:02 GMT

Bonjour Patrick,

Le bouton du téléphone et la croix est pour raccrocher, je vous détail le déroulé d'une conversation avec ce visiophone :

La personne appui sur le bouton de la platine de rue

Votre visiophone se met à sonner

Grâce à un détecteur de présence en vous rapprochant du visiophone, l'écran s'allume tout seul et vous affiche l'interlocuteur

Décrochez via le bouton du téléphone et la flèche, vous pouvez parler avec l'interlocuteur.

Lorsque la conversation est terminée, vous raccrochez via le téléphone et la croix

Est-bien ce que vous faites ? Si oui, quelle étape ne se déroule pas comme indiquée ?

Bonne journée,

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Thu, 04 Oct 2018 16:00:40 GMT

Bonsoir, une croix
Une fois que je converse après a peu près 5 secondes l'image se coupe et le menu apparait

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Oct 2018 12:51:24 GMT

Bonjour Patrick,

L'icône sur laquelle vous appuyez lorsque l'image se coupe, est-ce un téléphone avec une flèche vers le haut ou un téléphone avec une croix ? Avez-vous bien vérifiez que vous n'appuyez pas deux fois successivement sur ce téléphone ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 02 Oct 2018 17:42:05 GMT

Bonsoir,

Avez vous contrôlé la tension du transfo ?