[Forum Somfy] Suivi de la question: Capot Badge HomeAlarm ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 15 Oct 2018 10:01:26 GMT

Bonjour François,

Le capot doit tourner facilement mais sans tomber. Est-ce le cas ?

De plus, vous m'aviez indiqué que les badges était labellisés Somfy (joint jaune de base). Était-bien le cas ?

Merci de revenir vers moi avec ces informations pour vous indiquer les démarches à suivre.

Bonne journée,

François — Mon, 15 Oct 2018 07:14:41 GMT

Bonjour,

Tout d'abord, Merci à tous et au service Somfy pour la rapidité d'envoi des capots.

Toutefois j'ai le même problème avec les capots neufs. Ceux-ci continuent de tourner et le "verrouillage" ne fonctionne toujours pas..

Qu'est-il possible de faire svp ?

Halima M. — Mon, 08 Oct 2018 14:29:54 GMT

Bonjour François,

L'aide arrive. Je vais vous envoyer un e-mail pour avoir vos informations personnelles.

Bonne journée,

Anonyme — Sat, 06 Oct 2018 11:55:35 GMT

Bonjour François

Il y a beaucoup de demandes de support en ce moment. Vous allez être contacté sans doute semaine prochaine.

Cdt

François — Sat, 06 Oct 2018 10:35:24 GMT

Pour le moment pas de nouvelle...

Anonyme — Wed, 03 Oct 2018 04:41:21 GMT

Bonjour François

Vous allez être contacté.

Cdt