[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma pas utilisée depuis 2016 - Pb de mise à jour - Pouvez vous m'aider ?

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Sat, 06 Oct 2018 09:54:57 GMT

Merci Maurice pour l'info sur Thomas (Yellow) (je n'avais pas compris ce point)
Je viens de refaire une tentative sur ma box et ca marche !!
Un grand merci à vous tous
Bonne journée
Frederic

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 Oct 2018 08:34:28 GMT

Bonjour Frédéric

Thomas est un Yellow du service consommateur Somfy (repérable par le y blanc sur fond jaune). Il est donc au courant de votre problème et reviendra vers vous sans doute semaine prochaine.

Cdt

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Sat, 06 Oct 2018 08:21:48 GMT

Merci Maurice et Thomas . J ai fait plusieurs fois le reset de la box avant de poster ma question, mais sans succes . Y a t il une procedure particuliere pour avoir de l aide d un technicien Somfy ?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Oct 2018 07:18:07 GMT

Bonjour Frédéric,

Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous ?

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 03 Oct 2018 04:40:27 GMT

Bonjour Frédéric

Attendez la réponse d'un Technicien !

Cdt