[Forum Somfy] Suivi de la question: Nom d'utilisateur fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Oct 2018 11:37:30 GMT Thu, 04 Oct 2018 11:37:30 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franch,</p><p>Êtes-vous sûre que votre épouse s'est connecté avec sa propre adresse email pour se connecter à son compte et qu'elle n'a pas utiliser la votre ? Pour le vérifier, il faut qu'elle se rende dans le menu "Mon Compte" de l'application.</p><p>Si elle utilise bien son propre compte, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre Home Alarm que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/518/d42/e9a4b5fa227dd2c6ee2664a32a/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?0fd434" data-id="5bb5fb7213047d93ef501e76"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Oct 2018 11:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1765499-nom-utilisateur/answers/4000896 https://forum.somfy.fr/questions/1765499-nom-utilisateur/answers/4000896 4000896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1765499 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lorsque que mon épouse rentre à la maison, elle désactive l&#39;alarme avec l&#39;application Somfy Protect, alors l&#39;application me notifie par SMS que j&#39;ai (avec mon nom d&#39;utilisateur) désactivé l&#39;alarme. Mon épouse est pourtant bien déclarée en tant que propriétaire avec son prénom comme pseudo. Jusqu&#39;il y a quelques jours, elle disposait d&#39;un badge et tout fonctionnait bien.<br />Que faut-il faire ?</p><p>Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>