[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Indoor Somfy Portect connecté mais vidéo live totalement indisponible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Oct 2018 19:06:08 GMT Mon, 08 Oct 2018 19:06:08 GMT answers Mathieu B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse mais finalement, le lendemain de l&#39;installation, la vidéo a fonctionné.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Oct 2018 19:06:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1766306-camera-indoor-somfy-portect-connecte-video-live-totalement-indisponible/answers/4009928 https://forum.somfy.fr/questions/1766306-camera-indoor-somfy-portect-connecte-video-live-totalement-indisponible/answers/4009928 4009928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11563684 theme-c/avatars/48.png 1766306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter l&#39;alarme Somfy portect et la camera indoor, j&#39;ai fait toute l&#39;installation et tout a bien été détecté et fonctionne sauf le live de la caméra indoor.</p><p>Elle est détectée sur l&#39;application, indiquée comme fonctionnelle, je peux la commander à distance mais quand je veux voir le live, un message d&#39;erreur apparaît indiquant &quot;Camera indisponible&quot;.</p><p>J&#39;ai suivi la procédure de vérification (débit connexion smartphone, débit box internet, signal wifi..) et tout est OK.<br />En cherchant sur le forum, j&#39;ai exactement le même problème que le sujet traité il y a 8 mois :<br /><a title="Caméra Security enregistre mouvement mais indisponible ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1558479-camera-security-enregistre-mouvement-indisponible">http://forum.somfy.fr/questions/1558479-camera-security-enregistre-mouvement-indisponible</a></p><p>Je ne suis pas parvenu à poser ma question directement à la suite de ce fil de discussion donc j&#39;ouvre ma propre question.<br />Il y a 8 mois, il semble que la solution ait été trouvée. Pouvez vous me dire quoi faire pour résoudre le problème ?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Votre cas n&#39;est pas tout à fait lié à l&#39;exemple du lien, même si le résultat est le même : impossibilité de visualiser le flux vidéo.</p><p>Je viens d&#39;accéder aux informations de votre caméra et le débit de connexion est très faible : </p><p>Debit Montant (Upload) : 51 Ko/s<br />Debit Descendant (Download) : 51 Ko/s</p><p>Je vous conseille donc de baisser la qualité de définition d&#39;image à SD, de rapprocher la caméra à la box et d&#39;essayer de voir avec votre FAI pour améliorer le débit de connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Oct 2018 13:07:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1766306-camera-indoor-somfy-portect-connecte-video-live-totalement-indisponible/answers/4008706 https://forum.somfy.fr/questions/1766306-camera-indoor-somfy-portect-connecte-video-live-totalement-indisponible/answers/4008706 4008706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1766306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter l&#39;alarme Somfy portect et la camera indoor, j&#39;ai fait toute l&#39;installation et tout a bien été détecté et fonctionne sauf le live de la caméra indoor.</p><p>Elle est détectée sur l&#39;application, indiquée comme fonctionnelle, je peux la commander à distance mais quand je veux voir le live, un message d&#39;erreur apparaît indiquant &quot;Camera indisponible&quot;.</p><p>J&#39;ai suivi la procédure de vérification (débit connexion smartphone, débit box internet, signal wifi..) et tout est OK.<br />En cherchant sur le forum, j&#39;ai exactement le même problème que le sujet traité il y a 8 mois :<br /><a title="Caméra Security enregistre mouvement mais indisponible ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1558479-camera-security-enregistre-mouvement-indisponible">http://forum.somfy.fr/questions/1558479-camera-security-enregistre-mouvement-indisponible</a></p><p>Je ne suis pas parvenu à poser ma question directement à la suite de ce fil de discussion donc j&#39;ouvre ma propre question.<br />Il y a 8 mois, il semble que la solution ait été trouvée. Pouvez vous me dire quoi faire pour résoudre le problème ?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>