[Forum Somfy] Suivi de la question: My fox pro reinitialisation

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 04 Dec 2018 13:55:57 GMT

Bonjour Franck,

Rien n'a changé pour les propriétaires des centrales Myfox. Si vous avez une HC Pro, vous devez toujours passer par myfox.me.

Bonne journée,

Réponse de Franck G.

Franck G. — Tue, 04 Dec 2018 13:11:12 GMT

Bonjour

C'est bon çà fonctionne
Pour paramètrer l'alarme il faut passer par quel biais ?
Quel modele remplace Myfox chez somfy ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 04 Dec 2018 11:22:37 GMT

Bonjour Franck,

Si vous avez retrouvé mon e-mail, merci d'y répondre avec les informations demandées.

Bonne journée,

Réponse de Franck G.

Franck G. — Sun, 02 Dec 2018 18:02:18 GMT

Merci j'ai retrouvé le mail Jorge merci pour votre gentillesse mais cela ne fonctionne pas
MErci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 20 Nov 2018 15:31:41 GMT

Bonjour Franck,

E-mail envoyé le 09/10/18 à 15h27. Vérifiez dans vos indésirables.

Bonne journée,

Réponse de Franck G.

Franck G. — Sun, 18 Nov 2018 11:11:11 GMT

Bonjour Jorge C
Je n'ai pas eu votre mail je suis toujours bloqué
merci pour votre réponse

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 09 Oct 2018 13:25:47 GMT

Bonjour Franck,

Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer comment procéder suite à la perte de tout accès à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Franck G.

Franck G. — Tue, 09 Oct 2018 13:22:06 GMT

Rien de menaçant, simplement des heures en attente pour obtenir un " veuillez renouveller votre appel", mon fournisseur d'accès a ecrasé mes adresses mail donc impossible d'accéder à quoi que soit.
Donc en gros je jette mon alarme ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 09 Oct 2018 13:14:35 GMT

Bonjour Franck,

Je vous ai apporté une réponse le 21/08/2018 :

http://forum.somfy.fr/questions/1712851-reinitialiser-mail-contact

De plus, en tant qu'installateur Myfox, comment se fait-il que vous ne connaissez pas les différents moyens de communication avec notre assistance pour les pros Myfox ? Et surtout, aussi en tant qu'installateur, croyez-vous que ce type de message menaçant sur un forum d'entraide est necessaire ?

Concernant maintenant votre demande, vous n'avez ni accès à l'adresse mail rattachée à votre compte ni a myfox.me avec le mot de passe que vous aviez créé ? Les deux s'avèrent indispensables pour une utilisation normale du système.

Bonne journée,