[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One déconnexion wifi en permanence fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Jan 2019 10:16:16 GMT Fri, 11 Jan 2019 10:16:16 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Aucun support ? Vous nous contactez deux mois après nos premiers échanges tout en sachant que vous avez deux Services Clients disponibles (Somfy et Somfy Protect) ainsi que le forum.</p><p>Je vois bien les déconnexions dans l&#39;historique alors que le Link ne se déconnecte pas. Si vous n&#39;avez pas la possibilité de connecter la caméra sur une autre box internet temporairement pour vérifier la connexion, nous pourrons la rapatrier pour un test de connexion pendant 48 heures. Si la caméra se déconnecte, nous procéderons alors à un remplacement.</p><p>Revenez vers moi pour me confirmer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 10:16:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4258511 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4258511 4258511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> José R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai as nouveau renvoyer es camera normalement pour un remboursement chez le vendeur !! je suis tres decu de cet marque je pense que vue le prix cetait fiable mais je me trombe. <br />rien a voir mais J&#39;ai pris la freebox delta avec le pack securiter a 60€ et ce pack fait mieux que les somfy aucun beuck et vraiment compatible avec les animaux !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 11:50:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4249413 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4249413 4249413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11865724 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7a4c9a9669f0c45d/avatar_normal.png?3389a2e 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est un cauchemar cette caméra ce soir elle marche plus impossible de ce connecter sur cette caméra c’est impensable et il y a aucun support !</p><p>Merci Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 19:18:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4247494 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4247494 4247494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9643382 theme-c/avatars/48.png 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> José R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Meme soucis avec ma one +, il se deconnecter du WIFI sans arret, je lai envoyer pour un echange et la nouvelle part contre ce deconnecter du wifi et ce reconnecter plus automatiquement je suis obliger sur l application de chager le WIFI et ca du mal as ce connecter et une fois connecter il repert le wifi meme pas 1H apres </p><p>bone journee et bonne anneee a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jan 2019 10:10:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4235947 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4235947 4235947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11865724 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7a4c9a9669f0c45d/avatar_normal.png?3389a2e 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai tous tester mais rien corrige le problème régulièrement ma One+ perd le réseau ! Alors que ma TaHoma ne rencontre pas de problème. Quand je désactive mon alarme home Alarme certaines fois la One reste active et le volet reste ouvert! Je pense que ma One a un problème pouvez-vous m’aider?<br />Merci<br />Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Dec 2018 12:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4216498 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4216498 4216498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9643382 theme-c/avatars/48.png 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je viens de faire la manipulation.</p><p>Je vous tiens au courant!</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Oct 2018 19:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4037189 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4037189 4037189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9643382 theme-c/avatars/48.png 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Pouvez-vous baisser la définition de la caméra à SD et éteindre les appareils connectés en WiFi pour voir si cela persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Oct 2018 09:58:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4021177 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4021177 4021177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph44 .. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la précision.<br />A priori, la cause n&#39;est pas le débit.<br />Avez-vous essayé de la réinitialiser ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Oct 2018 19:19:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4009955 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4009955 4009955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9092016 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b8fd76cbf81736e1/avatar_normal.png?3389a2e 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Steph44, je viens de faire une mesure je actuellement à 87 Mbps en descendant et 9,8 Mbps en montant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Oct 2018 17:59:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4009417 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4009417 4009417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9643382 theme-c/avatars/48.png 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph44 .. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Quel sont les débits de votre box ADSL ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Oct 2018 16:52:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4009303 https://forum.somfy.fr/questions/1767945-somfy-one-deconnexion-wifi-permanence/answers/4009303 4009303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9092016 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b8fd76cbf81736e1/avatar_normal.png?3389a2e 1767945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu! <br />Certaines fois elle se bloque complètement !<br />Que faire pour résoudre ce problème?</p><p>Merci</p><p>Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>