[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de box. comment reconnecter mon thermostat?

Réponse de Jacky M.

Jacky M. — Mon, 08 Oct 2018 07:49:34 GMT

Merci beaucoup Jeremy
Bonne journée

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 08 Oct 2018 07:03:07 GMT

Bonjour,

Il vous faut cliquer sur les 3 barres en haut à gauche dans l'application mobile, puis vous trouverez le menu "Aide".

Merci,
Bonne journée

Réponse de Jacky M.

Jacky M. — Mon, 08 Oct 2018 06:58:30 GMT

Merci à Jeremy N.
Mais comme je suis néophyte, la question va vous paraître bête. Je le trouve où ce menu "aide" puis "guide d'installation". C'est la première fois que j'utilise ce forum. J'ai réussi à tout installer provisoirement chez moi alarme, volets, thermostat. ça marche, mais maintenant, je vais installer définitivement le matériel chez ma belle-mère, donc avec un nouveau réseau wi-Fi. J'ai posé la question à l'aide téléphonique SOMFY. Je n'ai malheureusement pas eu la réponse expliquant ce qu'il faut faire pour le thermostat. Pour le Tahoma, mon interlocuteur m'a dit de faire un reset lorsque je le raccorderai sur la nouvelle box.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Sun, 07 Oct 2018 20:51:59 GMT

Bonsoir Monsieur,

Il vous suffit d'aller dans "Aide", menu "Guide d'installation" et de reeffectuer l'appairage wifi avec le nouveau réseau.

Merci,
Bonne soirée