[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon alarme ne se connecte pas à ma box ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Oct 2018 12:04:16 GMT Tue, 16 Oct 2018 12:04:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je viens de supprimer le compte d&#39;accès à distance affilié à votre Centrale, vous pouvez dès à présent créer votre compte sur le site <a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a>.</p><p>Si ça ne fonctionne pas, il faudra effectuer une remise à zéro du module IP.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Oct 2018 12:04:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4033765 https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4033765 4033765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1773460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de déménager, j&#39;ai récupéré dans ma nouvelle maison d&#39;une alarme Somfy Protexiom GSM TAB posé par l&#39;ancien propriétaire. Cette alarme est donc rattaché à son compte Somfy à lui. Je voulais tout d&#39;abord savoir comment récupérer ce compte? <br />De plus, mon alarme ne se connecte pas à ma box. Voici mes diagnostics:</p><ul><li>Lors du scan pour la création de mon compte, impossible de trouver ma box.</li><li>Je ne peux taper le code 780 au clavier car il n&#39;y a pas d&#39;écran LCD.</li><li>A l&#39;arrière de ma box, pour tout cable ethernet branché, deux diodes s&#39;allument, une orange et une verte. Or pour le cable de l&#39;alarme, la diode verte ne s&#39;allume pas.</li><li>Je ne trouve l&#39;alarme nulle part en local: j&#39;ai balayé toute la plage DHCP et n&#39;ai jamais pu tomber sur une quelconque interface d&#39;alarme ou de gestion d&#39;alarme.</li><li>J&#39;ai essayé également de désactiver le DHCP de ma box, et j&#39;ai balayé les 255 adresses de ma plage d&#39;IP locale, rien n&#39;y fait.</li><li>J&#39;ai tenté la manip de réinitialisation du module ethernet comme trouvé ailleurs sur le forum, rien n&#39;a changé.</li></ul><p>Bref, l&#39;alarme a été acheté le 29/11/2014 et je pense que tout est encore garantit, mais j&#39;aimerai vraiment qu&#39;on me vienne en aide pour corriger mes problèmes afin de pouvoir réellement profiter de la domotique qu&#39;on a également acheté en achetant cette maison. </p><p>Par avance, merci aux Yellow(s) de me contacter pour faire avancer mon problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, merci, j&#39;ai pu trouver ce numéro d&#39;identification sur le flanc gauche, côté mur (du coup pas très visible) effectivement avec un code barre. <br />Il s&#39;agit du numéro 523157</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Oct 2018 19:52:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4027266 https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4027266 4027266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11535301 theme-c/avatars/48.png 1773460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de déménager, j&#39;ai récupéré dans ma nouvelle maison d&#39;une alarme Somfy Protexiom GSM TAB posé par l&#39;ancien propriétaire. Cette alarme est donc rattaché à son compte Somfy à lui. Je voulais tout d&#39;abord savoir comment récupérer ce compte? <br />De plus, mon alarme ne se connecte pas à ma box. Voici mes diagnostics:</p><ul><li>Lors du scan pour la création de mon compte, impossible de trouver ma box.</li><li>Je ne peux taper le code 780 au clavier car il n&#39;y a pas d&#39;écran LCD.</li><li>A l&#39;arrière de ma box, pour tout cable ethernet branché, deux diodes s&#39;allument, une orange et une verte. Or pour le cable de l&#39;alarme, la diode verte ne s&#39;allume pas.</li><li>Je ne trouve l&#39;alarme nulle part en local: j&#39;ai balayé toute la plage DHCP et n&#39;ai jamais pu tomber sur une quelconque interface d&#39;alarme ou de gestion d&#39;alarme.</li><li>J&#39;ai essayé également de désactiver le DHCP de ma box, et j&#39;ai balayé les 255 adresses de ma plage d&#39;IP locale, rien n&#39;y fait.</li><li>J&#39;ai tenté la manip de réinitialisation du module ethernet comme trouvé ailleurs sur le forum, rien n&#39;a changé.</li></ul><p>Bref, l&#39;alarme a été acheté le 29/11/2014 et je pense que tout est encore garantit, mais j&#39;aimerai vraiment qu&#39;on me vienne en aide pour corriger mes problèmes afin de pouvoir réellement profiter de la domotique qu&#39;on a également acheté en achetant cette maison. </p><p>Par avance, merci aux Yellow(s) de me contacter pour faire avancer mon problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sébastien</p><p>Ce n° est généralement apposée sur une étiquette collée sur le flan du transmetteur ou parfois à l&#39;intérieur. Généralement sous un code barres.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Oct 2018 19:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4027198 https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4027198 4027198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1773460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de déménager, j&#39;ai récupéré dans ma nouvelle maison d&#39;une alarme Somfy Protexiom GSM TAB posé par l&#39;ancien propriétaire. Cette alarme est donc rattaché à son compte Somfy à lui. Je voulais tout d&#39;abord savoir comment récupérer ce compte? <br />De plus, mon alarme ne se connecte pas à ma box. Voici mes diagnostics:</p><ul><li>Lors du scan pour la création de mon compte, impossible de trouver ma box.</li><li>Je ne peux taper le code 780 au clavier car il n&#39;y a pas d&#39;écran LCD.</li><li>A l&#39;arrière de ma box, pour tout cable ethernet branché, deux diodes s&#39;allument, une orange et une verte. Or pour le cable de l&#39;alarme, la diode verte ne s&#39;allume pas.</li><li>Je ne trouve l&#39;alarme nulle part en local: j&#39;ai balayé toute la plage DHCP et n&#39;ai jamais pu tomber sur une quelconque interface d&#39;alarme ou de gestion d&#39;alarme.</li><li>J&#39;ai essayé également de désactiver le DHCP de ma box, et j&#39;ai balayé les 255 adresses de ma plage d&#39;IP locale, rien n&#39;y fait.</li><li>J&#39;ai tenté la manip de réinitialisation du module ethernet comme trouvé ailleurs sur le forum, rien n&#39;a changé.</li></ul><p>Bref, l&#39;alarme a été acheté le 29/11/2014 et je pense que tout est encore garantit, mais j&#39;aimerai vraiment qu&#39;on me vienne en aide pour corriger mes problèmes afin de pouvoir réellement profiter de la domotique qu&#39;on a également acheté en achetant cette maison. </p><p>Par avance, merci aux Yellow(s) de me contacter pour faire avancer mon problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai pris un peu de temps a vous répondre, car j&#39;attendais un moment propice pour ouvrir la centrale (qui déclenche toujours l&#39;alarme quand on l&#39;ouvre, meme si on laisse appuyé longtemps sur OFF)... Bref, je ne trouve pas ce fameux numéro de ma centrale dans la centrale ... Comment le retrouver ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Oct 2018 17:46:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4027051 https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4027051 4027051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11535301 theme-c/avatars/48.png 1773460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de déménager, j&#39;ai récupéré dans ma nouvelle maison d&#39;une alarme Somfy Protexiom GSM TAB posé par l&#39;ancien propriétaire. Cette alarme est donc rattaché à son compte Somfy à lui. Je voulais tout d&#39;abord savoir comment récupérer ce compte? <br />De plus, mon alarme ne se connecte pas à ma box. Voici mes diagnostics:</p><ul><li>Lors du scan pour la création de mon compte, impossible de trouver ma box.</li><li>Je ne peux taper le code 780 au clavier car il n&#39;y a pas d&#39;écran LCD.</li><li>A l&#39;arrière de ma box, pour tout cable ethernet branché, deux diodes s&#39;allument, une orange et une verte. Or pour le cable de l&#39;alarme, la diode verte ne s&#39;allume pas.</li><li>Je ne trouve l&#39;alarme nulle part en local: j&#39;ai balayé toute la plage DHCP et n&#39;ai jamais pu tomber sur une quelconque interface d&#39;alarme ou de gestion d&#39;alarme.</li><li>J&#39;ai essayé également de désactiver le DHCP de ma box, et j&#39;ai balayé les 255 adresses de ma plage d&#39;IP locale, rien n&#39;y fait.</li><li>J&#39;ai tenté la manip de réinitialisation du module ethernet comme trouvé ailleurs sur le forum, rien n&#39;a changé.</li></ul><p>Bref, l&#39;alarme a été acheté le 29/11/2014 et je pense que tout est encore garantit, mais j&#39;aimerai vraiment qu&#39;on me vienne en aide pour corriger mes problèmes afin de pouvoir réellement profiter de la domotique qu&#39;on a également acheté en achetant cette maison. </p><p>Par avance, merci aux Yellow(s) de me contacter pour faire avancer mon problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>dans un premier temps, pour avoir de l&#39;aide de la part d&#39;un Yellow, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale (commençant par 5 ou 6). Il pourra vérifier si un compte existe déjà pour cette alarme et pourra le détruire afin que vous puissiez recréer le vôtre. Il vous faudra sans doute réinitialiser le module IP.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Oct 2018 21:19:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4016109 https://forum.somfy.fr/questions/1773460-alarme-connecte-box/answers/4016109 4016109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1773460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de déménager, j&#39;ai récupéré dans ma nouvelle maison d&#39;une alarme Somfy Protexiom GSM TAB posé par l&#39;ancien propriétaire. Cette alarme est donc rattaché à son compte Somfy à lui. Je voulais tout d&#39;abord savoir comment récupérer ce compte? <br />De plus, mon alarme ne se connecte pas à ma box. Voici mes diagnostics:</p><ul><li>Lors du scan pour la création de mon compte, impossible de trouver ma box.</li><li>Je ne peux taper le code 780 au clavier car il n&#39;y a pas d&#39;écran LCD.</li><li>A l&#39;arrière de ma box, pour tout cable ethernet branché, deux diodes s&#39;allument, une orange et une verte. Or pour le cable de l&#39;alarme, la diode verte ne s&#39;allume pas.</li><li>Je ne trouve l&#39;alarme nulle part en local: j&#39;ai balayé toute la plage DHCP et n&#39;ai jamais pu tomber sur une quelconque interface d&#39;alarme ou de gestion d&#39;alarme.</li><li>J&#39;ai essayé également de désactiver le DHCP de ma box, et j&#39;ai balayé les 255 adresses de ma plage d&#39;IP locale, rien n&#39;y fait.</li><li>J&#39;ai tenté la manip de réinitialisation du module ethernet comme trouvé ailleurs sur le forum, rien n&#39;a changé.</li></ul><p>Bref, l&#39;alarme a été acheté le 29/11/2014 et je pense que tout est encore garantit, mais j&#39;aimerai vraiment qu&#39;on me vienne en aide pour corriger mes problèmes afin de pouvoir réellement profiter de la domotique qu&#39;on a également acheté en achetant cette maison. </p><p>Par avance, merci aux Yellow(s) de me contacter pour faire avancer mon problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>