[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à l'appli Somfy impossible ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Oct 2018 06:31:22 GMT

Bonjour Alexandre,

Un grand nombre de personnes sollicite notre aide sur ce forum d'entraide et nous faisons de notre mieux pour y répondre le plus rapidement possible. En cas de besoin de réponse directe, je vous laisse prendre contacte avec le Service consommateur.

Nous avons préféré prioriser la solution du problème et faire en sorte que ce dernier ne revienne plus au lieu de prioriser la communication pour vous indiquer qu'il y avait un problème, son origine et sa résolution. Mais, je prends note de votre choix pour la prochaine demande ou panne que vous rencontrerez.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre N.

Alexandre N. — Tue, 09 Oct 2018 18:19:16 GMT

Merci de l'information 1 jour après de votre maintenance. Soyez un peu plus sérieux et prévenir serait un mieux pour l'image de l'enseigne et le respect des clients qui détiennent votre matériel. D'autant plus que nous sommes nombreux à vous avoir écrit. ..

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Oct 2018 14:49:57 GMT

Bonjour à tous,

Je vous informe que nous avons effectué une maintenance de nos serveurs dans la nuit du Lundi 08 Octobre au Mardi 09 Octobre 2018 qui a entrainé une impossibilité de piloter votre système par application. Cependant, ce dernier restait fonctionnel et pilotable via le badge.

Bonne journée,

Réponse de Hakim C.

Hakim C. — Mon, 08 Oct 2018 22:38:02 GMT

J'ai le meme soucis!!!!

Réponse de Jean W.

Jean W. — Mon, 08 Oct 2018 22:26:44 GMT

Même chose!...
Impossible via 2 téléphones différents

Réponse de Alexandre N.

Alexandre N. — Mon, 08 Oct 2018 22:10:38 GMT

J'ai aussi le même problème
Somfy dépêchez vous de régler ce problème INADMISSIBLE c'était beaucoup plus clair avant myfox avant votre achat.

Réponse de jose manuel J.

jose manuel J. — Mon, 08 Oct 2018 22:05:41 GMT

J'ai le même problème ! impossible de résoudre ce dysfonctionnement