[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec thermostat 2401242

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Wed, 10 Oct 2018 14:14:38 GMT

Thomas,
J'ai bien reçu votre mail et je vous ai répondu avec les informations demandées. Toutefois, je vous assure avoir bien vérifié la programmation sur les fonctions évoquées. Elles sont bien désactivées et mon thermostat a parfaitement fonctionné depuis plus de 2 ans sans que je fasse de modification. Le problème vient peut être du capteur(relais) branché sur la chaudière. ???
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Oct 2018 13:12:33 GMT

Bonjour Xavier,

Le défaut que vous décrivez correspond en TOUT points aux différentes fonctions que je vous ai indiqué. Nous allons tout de même effectuer un retour de votre Thermostat pour analyse et le réparer si défaut il y a ou vous le renvoyer en l'état s'il fonctionne correctement. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Xavier L.

Xavier L. — Wed, 10 Oct 2018 11:00:51 GMT

Bonjour
Merci Thomas pour votre réponse. Je connais ces fonctions avancées du thermostat et celles-ci ne sont pas actives sur mon thermostat depuis l'installation initiale. J'ai quand même vérifié mais c'est bien le cas.
Le problème a été constaté à plusieurs reprises avec une température affichée par le thermostat de 24°C pour une consigne à 18°C en mode "eco". Je pense sincèrement qu'il y a un problème technique mais je ne sais pas si cela vient du relais ou du thermostat.
Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Oct 2018 09:23:14 GMT

Bonjour Xavier,

Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :

- La fonction Optimisation ("OPTI") qui permet lors du changement Confort et Éco programmé d'anticiper automatiquement la montée ou descente en température. Ce qui fait que les horaires programmés ne sont pas toujours respectés.

- La fonction protection de la pompe ("POMPE") qui sert à éviter tout grippage du circulateur de la pompe en activant quelques minutes l'appareil sur lequel le thermostat est connecté toutes les 24h.

-La fonction de régulation PID qui va apprendre à chauffer la maison en fonction de son inertie. Par exemple, le thermostat ne va pas à sa température de consigne et se coupe à 20,X°C plutôt que 21°C.

Pour désactiver ces fonctions, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

- Activation/Désactivation Fonction Optimisation :

- Activation/Désactivation Fonction Pompe :

- Activation/désactivation PID :

Bonne journée,