[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur exavia 500 bloqué après chaque pluie ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 25 Oct 2023 14:51:13 GMT

Bonjour,

"" La commande d'ouverture semble arriver aux 2 bras du moteur puisque ceux-ci ""tournent dans le vide"" un court instant avant de s’arrêter (sans avoir fait bouger le portail).""

Peut-être les noix usées qu'il faudrait remplacer.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 25 Oct 2023 12:37:02 GMT

Bonjour Daniel,

Afin de déterminer l'origine de la panne, nous aurions besoin de photo de votre installation.

Pouvez-vous également nous dire de quand date votre système ?

Bonne journée,

Réponse de Mathieu

Mathieu — Sun, 22 Oct 2023 08:45:55 GMT

Bonjour,
J'ai changé de marque et cela fait 3 ans que je n'ai plus aucun problème avec ma nouvelle motorisation...
Cdt

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Thu, 19 Oct 2023 19:00:27 GMT

Bonjour j’ai exactement le même problème
Dès qu'il pleut mon portal ne s'ouvre plus ou reste en position ouvert . La commande d'ouverture semble arriver aux 2 bras du moteur puisque ceux-ci tournent dans le vide un court instant avant de s'arreter (sans avoir fait bouger le portail).
Pour résoudre le probleme je dois ouvrir la trappe en bout de chaque vérin, et dévisser puis revisser légerement. apres cette manipulation cela fonctionne de nouveau.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Nov 2018 09:19:52 GMT

Bonjour

Regardez et nettoyez l'intérieur des cellules.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Nov 2018 09:11:11 GMT

Mathieu, Votre boitier est garanti ?
Il suffirait de faire appel à un électricien de métier afin qu’il recâble aux normes toute l'armoire.
De faire valoir vos droits de recours garantie sur ce boitier, et, c'est reparti....

Réponse de Mathieu

Mathieu — Wed, 14 Nov 2018 08:02:08 GMT

Merci pour votre réponse même si elle est un peu décourageante. C'est en effet un professionnel qui a fait cette installation. Il est revenu deux fois lors des premières pannes dues à la pluie, il a changé la carte du moteur, mais voyant que le pb continuait, il ne me répond plus. J'avais ensuite fait appel à un réparateur agrée somfy. Il avait pris 120€. Il était resté moins d'une heure pour remettre le portail en marche mais n'avait pas réussi à trouver l'origine du pb. Le portail était donc retombé en panne 15j après.
Hier j'ai coupé le disjoncteur du portail, et attendu 10 secondes avant de le remettre. Depuis il remarche, jusqu'à la prochaine pluie...
Connaissez-vous un professionnel compétent capable de réparer de façon pérenne ce disfonctionnement ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Nov 2018 14:35:31 GMT

Bonjour Mathieu,

C'est vraiment un installateur qui a fait ca...?
Mais tous les branchements sont sujets à l'humidité !

C'est quoi ce chantier d'isoler et de rabouter des câblages au Chatterton ?
Honteux, il n'y a pas d'autre mot.

Votre photo est floue, on ne vois pas l'étiquette.

Il faudrait commencer par arracher les branchements et tout recâbler aux normes, y-compris aux borniers du boitier.

Si il veut le gars on peut lui donner des Wago et des colliers riselants.

Attention, le WD40 est nocif pour le nylon, la noix est en nylon.
Utilisez plutôt un lubrifiant téflon silicone.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Tue, 13 Nov 2018 13:58:53 GMT

le transfo est celui du visiophone que l'installateur a branché sur une prise extérieur.
J'ajoute la photo de l'intérieur du coffret.
Sinon en effet les vérins sont à environ 20cm au dessus du niveau du sol qui est pavé. Et mis à part un peu de wd40 cet été, il n'y a pas eu d'entretien particulier de fait depuis la pose.
cdt,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Nov 2018 12:14:09 GMT

Des vérins au ras du sol n'est quant même pas bien conseillé !
Est-ce qu'un entretien périodique au vis et noix est consacré?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 13 Nov 2018 11:53:20 GMT

A la vue de ce qu'il y a au bas du coffret on peut imaginer la cause à l'intérieur et ne pas être surpris.

Photos de l'intérieur ?

Même question pour ce transfo !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Nov 2018 09:13:49 GMT

Bonjour,
C'est quoi ce transfo?
Une photo de l’intérieur du coffret avec le témoin concerné serait un plus.
A priori vos vérins sont ok.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Tue, 13 Nov 2018 08:06:51 GMT

Bonjour,
Le temps ayant été assez sec je n'ai pas pu répondre plus tot, mais les 3 derniers jours de pluie sur la région parisienne ont eu raison de mon portail...
Il est bloqué en position ouverte, le gyrophare clignote, tous les voyants à l'intérieur du boitier sont éteints (et lorsque j'ai appuyé sur l'interrupteur à l'intérieur du boitier, le bouton du bas s'est allumé rouge). Aucune reaction à la telecommande.
Comme demandé j'envoie qq photos j'espere qu'elles aideront.
Merci pour votre aide.
Cdt,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 10 Oct 2018 11:38:51 GMT

bonjour,
pourriez-vous nous faire des photos nettes des vis sans fin, noix et paliers.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 10 Oct 2018 08:59:24 GMT

Bonjour

Quels sont les voyants allumés après blocage ?

Quel est l'âge de votre Exavia ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 10 Oct 2018 07:04:26 GMT

Bonjour,

Vous pouvez faire un diagnostique de votre motorisation, voir ce lien https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
Tenez nous informés,