[Forum Somfy] Suivi de la question: comment rétablir la commande par application mobile ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Oct 2018 09:43:56 GMT Mon, 15 Oct 2018 09:43:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>Je vous informe que nous avons resynchronisé l&#39;état de votre système d&#39;alarme, il vous faudra toutefois effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dans le menu &quot;Mes équipements&quot; -&gt; &quot;Link&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Oct 2018 09:43:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1779417-retablir-commande-application-mobile/answers/4030721 https://forum.somfy.fr/questions/1779417-retablir-commande-application-mobile/answers/4030721 4030721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1779417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone. <br />L&#39;activation de l&#39;alarme par le badge ne fonctionne pas non plus.<br />Actuellement, mon smartphone m&#39;indique que l&#39;alarme est activée, ce qui n&#39;est pas le cas. Et quand je veux la désactiver, il détecte une erreur et ne peut faire l&#39;opération.<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je vous ai communiqué le numéro demandé.<br />pourriez-vous me répondre rapidement, svp, car entretemps je ne peux pas enclencher le système d&#39;alarme.<br />Merci<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Oct 2018 17:03:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1779417-retablir-commande-application-mobile/answers/4029499 https://forum.somfy.fr/questions/1779417-retablir-commande-application-mobile/answers/4029499 4029499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11603584 theme-c/avatars/48.png 1779417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone. <br />L&#39;activation de l&#39;alarme par le badge ne fonctionne pas non plus.<br />Actuellement, mon smartphone m&#39;indique que l&#39;alarme est activée, ce qui n&#39;est pas le cas. Et quand je veux la désactiver, il détecte une erreur et ne peut faire l&#39;opération.<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, <br />le numéro est :<br />BU0111009383<br />merci d&#39;avance<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Oct 2018 15:14:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1779417-retablir-commande-application-mobile/answers/4026761 https://forum.somfy.fr/questions/1779417-retablir-commande-application-mobile/answers/4026761 4026761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11603584 theme-c/avatars/48.png 1779417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone. <br />L&#39;activation de l&#39;alarme par le badge ne fonctionne pas non plus.<br />Actuellement, mon smartphone m&#39;indique que l&#39;alarme est activée, ce qui n&#39;est pas le cas. Et quand je veux la désactiver, il détecte une erreur et ne peut faire l&#39;opération.<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>Afin de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec votre application, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/d53/1cd/7fbca0f914dad3eae7b9cc3aa7/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?a54949" data-id="5bbf192cd6cb0092a00f34c2"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Oct 2018 09:34:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1779417-retablir-commande-application-mobile/answers/4023292 https://forum.somfy.fr/questions/1779417-retablir-commande-application-mobile/answers/4023292 4023292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1779417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone. <br />L&#39;activation de l&#39;alarme par le badge ne fonctionne pas non plus.<br />Actuellement, mon smartphone m&#39;indique que l&#39;alarme est activée, ce qui n&#39;est pas le cas. Et quand je veux la désactiver, il détecte une erreur et ne peut faire l&#39;opération.<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>