[Forum Somfy] Suivi de la question: perte liaison radio? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Oct 2018 08:05:09 GMT Thu, 11 Oct 2018 08:05:09 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre installateur est le seul en charge de votre SAV.<br />Somfy ne peut pas intervenir entre vous et lui.<br />Il est démontré par les éléments que vous nous rapportez que ce DO est trop éloigné de la centrale.<br />Soit trop éloigné, soit dans un environnement perturbé en saletés radioélectriques et électromagnétiques.<br />Je peux vous confirmer que parfois il suffit de déplacer un meuble partiellement métallique, ou d&#39;installer un nouvel appareil électrique alimenté par un petit transfo pour subir ce genre de désagrément.<br />C&#39;est l&#39;avantage et le défaut des systèmes sans fil.<br />sachez qu&#39;un système filaire comme celui que j&#39;avais coûte plus de 10.000€.<br />Un utilisateur sur ce forum a eu exactement le même cas que vous, à s&#39;arracher les cheveux de la tête. A force qu&#39;on cherche ensemble il a trouvé que c&#39;était un transfo de box. Il a emballé copieusement ce transfo dans du papier d&#39;alu et plus jamais eu de problème.<br />Ceci pour vous dire que votre installateur n&#39;y peut rien ! Il a fait son boulot en changeant le DO, si ca persiste, effectivement il faudra chercher une autre cause.<br />Il faudrait déplacer votre centrale afin de la rapprocher de ce DO.<br />tenez-nous informés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Oct 2018 08:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1779825-perte-liaison-radio/answers/4022998 https://forum.somfy.fr/questions/1779825-perte-liaison-radio/answers/4022998 4022998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1779825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Détecteur d&#39;ouvertuire installé en février 2018 a fonctionné correctement jusqu&#39;à début mai 2018 et ensuite des messages de perte de liaison à peu près tous les 15 jours et ensuite de plus en plus fréquemment jusqu(à tous les jopurs. L&#39;installatur a changé le DO le 9 octobre 2018 qui a fonctionné pendant 2 jours et le message de perte de laison recommence, l&#39;installateur insiste en disant que j&#39;ai modifié quelque chose alors qu&#39;aucun travaux n&#39;ont eu lieu chez moi et je n&#39;ai rien touché. Je pense que le matériel est sous garantie, cette garantie comprend également le bon fonctionnement de tous les éléments merci de m&#39;indiquer ce qu&#39;il faut faire car cet installateur est agréé par SOmfy et vous devez l&#39;obliger à mettre l&#39;installation en conformité merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>