[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’ajouter volets roulants io sur tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Oct 2018 08:33:51 GMT

Bonjour Loïc,

Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 13:09:00 GMT

Faut savoir à la fin...????
Plus haut vous dites que la cible ne réagit pas "quelle horreur".
Maintenant vous dites que le portail est dans la tahoma.
Je pouvais devinez?

L'onglet IO est grisé car vous êtes sur équipement RTS, donc l'onglet RTS est clair.

Si votre box a assimililé le portail et que celui-ci fonctionne via la box, il y a un pb avec les VR.

Je vous ai indiqué toutes les manip que je connais en tant qu'utilisteur:
1) sans télécommande.
2) après une RAZ.
Je n'en connais pas d'autre.

Les manip de clef de sécu IO sont réservées aux pro.

Donc, pas d'autre choix que d'attendre l'aide d'un yellow's.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 12:12:34 GMT

Le symbole io est gris c'est normal ou ne devrait pas être noir comme le rts et autres équipements ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 12:09:30 GMT

C'est une simple question.
Vous ne devenez pas discourtois en prenant les gens pour des benêt.
Le moteur est bien ajouter dans la tahoma mais pour les volets roulants rien à faire il en reconnaît aucun sur les 7.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 11:18:02 GMT

Non il n'y a pas de contrefaçon...! Ne devenez pas discourtois !
C'est uniquement vous qui ne savez pas vous servir des produits et lire les notices.
je veux bien admettre que pour les VR IO des manip spécifiques sont à faire, mais pour ne pas arriver à copier la TCR dans le portail, ca n'a plus rien à voir avec la Tahoma !
Un Yellow's vous aidera quant il en aura le temps.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 10:52:47 GMT

Oui je veut bien laide d'un yellow mais quand ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 10:08:26 GMT

Il y a til des contrefaçon de vos produits ou des séries défectueuses ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 10:04:17 GMT

Bon, attendez l'aide d'un Yellow's.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 09:46:00 GMT

Mon dieu quelle horreur impossible de rajouter la telecommande sur le moteur rien ne se passe quand je la présente sur la cible.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 08:28:35 GMT

Voilà...Je vous invite à rentrer votre portail dans tahoma en suivant scrupuleusement les instructions.
Ainsi, on sera fixé si ce sont que vos VR IO qui posent problème.
Tenez-nous informés.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 07:56:30 GMT

Oui cedr une serenity avec camera détecteurs surene et donc télécommande. Donc je vais ajouter cette telecommande sur mon portail et rentre ensuite les numéro sur tahoma ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 07:45:38 GMT

Patientez, un Yellow's va passer par là.
par contre je ne comprends pas...?
Plus haut vous dites essayer d'intégrer le portail via sa TC, suite à quoi je vous mets le lien de TC relais nécessaire.
maintenant vous me dites que c'est une Sérénity? Donc vous devez avoir une TC blanche qui fait aussi relais.
Regardez au dos vous devez avoir 2 N° pour les 2 touches du bas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Oct 2018 07:13:42 GMT

Quelque pourrait il tester ma box ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 19:06:53 GMT

J'ai l'impression que je ne peut rien ajouter pourtant je respecte bien les indications....
Quelle déception....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 16:11:17 GMT

Et comme j'ai acheté la tahoma serenity oui j'aurais aussi plus tard à ajouter le système de sécurité

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 16:08:39 GMT

J'ai mon slidymoove 600
7 interrupteur smoove io
1 telis il
Et un interphone v500
C'est tout mon pin est 1206 7082 3464

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 16:03:35 GMT

Ok, on va quant même laisser le soin à un Yellow's de le vérifier.
Posez votre pin ici.
Sinon, avez-vous d'autres automatisme à ingérer dans Tahoma?
Il serait intéressant de savoir si d'autres peuvent l'être ou pas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 16:02:00 GMT

Je n'ai rien réussi à ajouté apperement il me faut une telecommande modératrice pour mon slidymoove.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 16:00:33 GMT

Opérationnel oui j'espère je l'ai acheté neuve le voyant led est blanc fixe et je l'ai enregistré et crée mon compte sur internet sinon je n'aurais jamais pu vous fournir les captures d'écrans je pense ....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 15:51:13 GMT

On est bien d'accord que votre Tahoma est opérationnelle et que votre compte est validé?
Avez-vous d'autres équipements déjà associés dans Tahoma?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 15:47:41 GMT

Non ça ne marche pas après la RAZ et après la recherche sans telecommande.
Voici les messages.
En un jour je suis déjà déçu de l'achat....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 13:39:13 GMT

Il va falloir tester sur un VR une RAZ comme suit,
https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
Ensuite refaites une tentative d'ajout dans tahoma avec le smoove, ou sans télécommande.
Qu'en est-il? Si ok, il faudra fare la même chose sur chaque VR.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 12:27:13 GMT

Merci de la réponse mais du coup achat supplémentaire.... et pour les volets quand je fait sans telecommande sur l'interface tahoma sa me met un échec.
Y a til des box non valide ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Oct 2018 11:37:32 GMT

Bonjour Loïc,
Pour associer votre portail il vous faut cette TC relais,
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
pour les VR IO, si vous n'y arrivez pas via les smoove, essayez en sélectionnant "sans télécommande" dans la liste.