[Forum Somfy] Suivi de la question: Perde de connexion Box Connexon [Forum Somfy] Suivi de la question: Perde de connexion Box Connexon fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Dec 2018 10:55:03 GMT Wed, 26 Dec 2018 10:55:03 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe,</p><p>Il y a soit un problème de réseau soit un problème de box, avez-vous la possibilité de la brancher sur une autre connexion internet (voisin, famille, travail, ...) pour voir si elle rencontre les mêmes problèmes de synchronisation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 10:55:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4217778 https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4217778 4217778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1780602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un soucis avec ma box connexoon (0804-2593-4853), celle-ci ne se connecte pas, le voyant reste rouge fixe.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Rodolphe T. Rodolphe T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir réussi à synchroniser sur les serveurs Somfy, en réalisant plusieurs fois le reset.</p><p>J&#39;ai déplacé la box pour la rapprocher des Velux et là de nouveau, il ne se synchronise pas....</p><p>Je commence à ne plus savoir quoi faire avec cette box !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Dec 2018 11:12:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4212133 https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4212133 4212133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9334723 theme-c/avatars/48.png 1780602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un soucis avec ma box connexoon (0804-2593-4853), celle-ci ne se connecte pas, le voyant reste rouge fixe.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe,</p><p>Pourriez-vous faire un reset en suivant la procédure ci-dessous ? Si le problème persiste, c'est que votre box semble défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il procède à son remplacement.</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur" target="_blank">FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Oct 2018 08:36:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4033031 https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4033031 4033031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1780602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un soucis avec ma box connexoon (0804-2593-4853), celle-ci ne se connecte pas, le voyant reste rouge fixe.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe</p><p>Dans ce cas, il va falloir attendre ici le contact d&#39;un yellow semaine prochaine.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Oct 2018 06:56:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4028819 https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4028819 4028819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1780602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un soucis avec ma box connexoon (0804-2593-4853), celle-ci ne se connecte pas, le voyant reste rouge fixe.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Rodolphe T. Rodolphe T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maurice,</p><p>Je viens de faire le test en la branchant derrière, une autre box, j&#39;ai le même soucis.</p><p>Voyant reste rouge fixe.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Oct 2018 17:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4028521 https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4028521 4028521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9334723 theme-c/avatars/48.png 1780602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un soucis avec ma box connexoon (0804-2593-4853), celle-ci ne se connecte pas, le voyant reste rouge fixe.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe</p><p>Auriez-vous la possibilité de la connecter chez un voisin ou ami, afin d&#39;éliminer un éventuel problème sur votre installation ?</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Oct 2018 10:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4025779 https://forum.somfy.fr/questions/1780602-perde-connexion-box-connexon/answers/4025779 4025779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1780602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un soucis avec ma box connexoon (0804-2593-4853), celle-ci ne se connecte pas, le voyant reste rouge fixe.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>