[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet de caméra qui s’ouvre tout seul ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Aug 2022 15:32:01 GMT Mon, 08 Aug 2022 15:32:01 GMT answers Danièle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Voilà c est fait par tous les utilisateurs<br />Bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2022 15:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7789946 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7789946 7789946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18836855 theme-c/avatars/48.png 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Attention vous êtes plusieurs à vous connecter sur le même mail. Veuillez respecter un utilisateur = 1 mail.</p><p>Pourriez-vous vous déconnecter de l&#39;application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l&#39;application Somfy Protect dans les réglages du smartphone. Ensuite désinstaller l&#39;application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.</p><p>Veuillez demander à chaque utilisateur d&#39;effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2022 11:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7789354 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7789354 7789354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien mes si le compte et à mon non comment puis-je faire pour donner toute les meme fonction à mon conjoint pour accéder à l alarme si il a pas accès à mon adresse mail du compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2022 16:47:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7788497 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7788497 7788497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18850323 theme-c/avatars/48.png 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour moi même et le mme soucis malgré plusieurs apel à somfy rien ne change <br />Ont fait que désinstaller les camera rien ne change pourriez vous nous aider svp ou changer le produits</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2022 03:16:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7787854 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7787854 7787854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18850323 theme-c/avatars/48.png 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Danièle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud,<br />le voyant rouge, c&#39;est celui au dessus, pas sur le coté à gauche<br />ce n&#39;est pas celui qui est bleu à l&#39;initialisation mais celui qui s&#39;active pour l&#39;infrarouge<br />mon fils avait pris une photo à 0h30, sur la photo, on voit de la lumiere mais c&#39;etait un voyant rouge quand on regarde avec l&#39;oeil </p><p>Danièle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Aug 2022 18:31:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7786877 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7786877 7786877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18836855 theme-c/avatars/48.png 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Danièle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Le voyant etait rouge<br />Danièle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Aug 2022 10:16:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7785998 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7785998 7785998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18836855 theme-c/avatars/48.png 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Danièle,</p><p>Je ne remarque aucun événement dans les dates annoncées. Est-ce que vous vous rappelez de la couleur du voyant de la caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Aug 2022 09:25:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7785881 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7785881 7785881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Danièle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />le 29 juillet vers 0h30, je n&#39;avais pas activé le mode vie privé , mais à 0h30, la led etait allumée ce qui est très surprenant</p><p>j&#39;ai activé le mode vie privé le 30 juillet vers 18h45, le volet s&#39;est fermé, et un peu plus tard, j&#39;ai remarqué que le volet etait ouvert à nouveau, sans intervention de notre part. J&#39;ai alors débranché la camera et rebranchée vers 20h11<br />merci pour votre analyse<br />Danièle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 16:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7781744 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7781744 7781744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18836855 theme-c/avatars/48.png 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Danièle,</p><p>Pouvez-vous me donner la date et l&#39;heure ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 14:12:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7781429 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7781429 7781429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Danièle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BOnjour,<br />j&#39;ai le même soucis avec ma camera,<br />C&#39;est inquiétant<br />le volet s&#39;ouvre sans l&#39;intervention de personnes, la led est allumée....<br />J&#39;ai débranché la camera...puis rebranché un peu plus tard<br />si vous avez une solution...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Jul 2022 06:27:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7777785 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7777785 7777785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18836855 theme-c/avatars/48.png 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline,</p><p>Il faudrait vérifier si chaque utilisateur se connecte sur l&#39;app avec son compte. Pas que vous soyez plusieurs à vous connecter sur le même compte.</p><p>Ainsi si cela se reproduit de revenir vers moi avec la date et l&#39;heure.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jul 2022 08:08:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7764375 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7764375 7764375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai remarqué le même souci. J avais éteint la caméra et le volet s est rouvert sans notre intervention. Faut il s inquiéter ?<br />quelqu&#39;un peut il avoir accès à la caméra ?<br />Merci pour votre éclairage.<br />Caroline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jul 2022 16:09:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7757520 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/7757520 7757520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18813211 theme-c/avatars/48.png 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jordan,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure lorsque le clapet de la caméra s&#39;ouvre tout seul? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Feb 2021 09:30:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/6338929 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/6338929 6338929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jordan V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai rencontré plusieurs fois le même problème et je suis le seul à avoir l&#39;accès. Avez-vous une explication ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 16:30:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/6337438 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/6337438 6337438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16895177 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fbd1665613452e64/avatar_normal.png?3389a2e 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mari,</p><p>S&#39;il s&#39;agit d&#39;une activation de la surveillance, vous pourrez voir quel utilisateur l&#39;a activé depuis l&#39;historique des activités récentes. En revanche, si quelqu&#39;un a tout simplement désactivé le mode vie privée (ouverture du volet sans activation de l&#39;alarme), vous ne pourrez pas savoir qui, mais très certainement un utilisateur avec accès à votre installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Oct 2018 13:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/4031578 https://forum.somfy.fr/questions/1781216-volet-camera-ouvre-seul/answers/4031578 4031578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1781216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien<br />Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte «  mais quelques minutes après le volet de la caméra s’est ouvert avec le témoin lumineux allumé aussi. J’ai cru que mon conjoint l’avait activé sachant que j’etais Rentré mais ce n’est pas là cas ... comment savoir par qui ou comment ou pourquoi il a été réouvert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>