[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion thermostat somfy perdue fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 13 Oct 2018 17:47:53 GMT Sat, 13 Oct 2018 17:47:53 GMT answers Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Oui le problème est en cours de résolution, je reviens vers vous dès qu&#39;il est résolu.<br />Votre thermostat continue cependant sa programmation en offline.</p><p>Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Oct 2018 17:47:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028536 https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028536 4028536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1781533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n&#39;arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans d&#39;autres forums.<br />Il m&#39;est même impossible de la ré-apparier, elle n&#39;est pas trouvée?<br />Je suis sous android, tahoma, le N° de thermostat est le 1732 0267 9614.<br />La lumière de la passerelle est verte, elle est branchée à moins d&#39;1 m du boitier<br />Merci pour une réponse.<br />Cordialement<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème.<br />La led de la passerelle est verte et s’éteint par moment avant de revenir au vert.<br />Est-ce que le problème est en cours de résolution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Oct 2018 17:30:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028519 https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028519 4028519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10484740 theme-c/avatars/48.png 1781533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n&#39;arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans d&#39;autres forums.<br />Il m&#39;est même impossible de la ré-apparier, elle n&#39;est pas trouvée?<br />Je suis sous android, tahoma, le N° de thermostat est le 1732 0267 9614.<br />La lumière de la passerelle est verte, elle est branchée à moins d&#39;1 m du boitier<br />Merci pour une réponse.<br />Cordialement<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Malheureusement nous rencontrons une certaine instabilité sur notre serveur depuis ce matin, nous travaillons à rétablir la situation dès que possible.</p><p>Merci pour votre compréhension,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Oct 2018 17:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028518 https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028518 4028518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1781533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n&#39;arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans d&#39;autres forums.<br />Il m&#39;est même impossible de la ré-apparier, elle n&#39;est pas trouvée?<br />Je suis sous android, tahoma, le N° de thermostat est le 1732 0267 9614.<br />La lumière de la passerelle est verte, elle est branchée à moins d&#39;1 m du boitier<br />Merci pour une réponse.<br />Cordialement<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,<br />je suis également confronté au même problème depuis ce matin c&#39;était rentré dans l&#39;ordre cette après midi et ce soir rebelote à 17h j avais des déconnexions . Actuellement cela semble fonctionner de nouveau.<br />merci à Jérémy N pour sa réponse rapide ( très bonne hotline à l&#39;écoute de ses clients )<br />Christophe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Oct 2018 17:06:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028500 https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028500 4028500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4652475 theme-c/avatars/48.png 1781533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n&#39;arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans d&#39;autres forums.<br />Il m&#39;est même impossible de la ré-apparier, elle n&#39;est pas trouvée?<br />Je suis sous android, tahoma, le N° de thermostat est le 1732 0267 9614.<br />La lumière de la passerelle est verte, elle est branchée à moins d&#39;1 m du boitier<br />Merci pour une réponse.<br />Cordialement<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On ne nous dit pas tout comme dirait une certaine humoriste …. !!</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Oct 2018 13:08:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028184 https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028184 4028184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1781533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n&#39;arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans d&#39;autres forums.<br />Il m&#39;est même impossible de la ré-apparier, elle n&#39;est pas trouvée?<br />Je suis sous android, tahoma, le N° de thermostat est le 1732 0267 9614.<br />La lumière de la passerelle est verte, elle est branchée à moins d&#39;1 m du boitier<br />Merci pour une réponse.<br />Cordialement<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Nous avons eu un souci sur notre serveur suite à une maintenance, le serveur est de nouveau opérationnel.<br />Nous avons aussi vérifié votre produit qui est bien connecté.</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Oct 2018 12:47:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028157 https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4028157 4028157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1781533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n&#39;arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans d&#39;autres forums.<br />Il m&#39;est même impossible de la ré-apparier, elle n&#39;est pas trouvée?<br />Je suis sous android, tahoma, le N° de thermostat est le 1732 0267 9614.<br />La lumière de la passerelle est verte, elle est branchée à moins d&#39;1 m du boitier<br />Merci pour une réponse.<br />Cordialement<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc</p><p>essayez de faire un reset du Tahoma:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-de-box-domotique/box-domotique-tahoma#video/o6x1v62RsDs" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...</a></p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Oct 2018 08:33:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4027727 https://forum.somfy.fr/questions/1781533-connexion-thermostat-somfy-perdue/answers/4027727 4027727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1781533 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n&#39;arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans d&#39;autres forums.<br />Il m&#39;est même impossible de la ré-apparier, elle n&#39;est pas trouvée?<br />Je suis sous android, tahoma, le N° de thermostat est le 1732 0267 9614.<br />La lumière de la passerelle est verte, elle est branchée à moins d&#39;1 m du boitier<br />Merci pour une réponse.<br />Cordialement<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>