[Forum Somfy] Suivi de la question: ma fermeture automatique ne fonctionne pas - Freevia 280

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 09 Aug 2022 08:37:15 GMT

Bonjour Marie,

Avez-vous remis à zéro la motorisation pour ensuite remettre le mode fermeture auto ?

Bonne journée,

Réponse de Marie

Marie — Thu, 04 Aug 2022 09:01:58 GMT

Les demandes précédentes ont été résolues comment ? Merci, cordialement.

Réponse de Marie

Marie — Thu, 04 Aug 2022 09:00:55 GMT

Bonjour, je trouve ici le même problème (moteur frevia branché sur solaire). Tout a bien marché pendant des années, suite à une faiblesse d'une télécommande j'ai changé une pile et depuis impossible d'initialiser la fermeture automatique, son voyant clignote , s'éteint et ne se remet pas en fixe, donc impossible de finaliser. Les cellules fonctionnent bien en cas de passage.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 28 Nov 2018 09:45:21 GMT

Bonjour Estelle,

Commençons par le commencement.
Est-ce qu'en mode séquentiel, le portail repart en ouverture si coupure faisceau.

Réponse de estelle G.

estelle G. — Wed, 28 Nov 2018 09:20:12 GMT

Bonjour,
j'ai aussi le même problème,il m'est impossible d'activer la fermeture automatique du portail coulissante,après avoir bien suivi la notice.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Oct 2018 13:46:04 GMT

Bonjour Denis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 22 Oct 2018 11:19:16 GMT

Bonjour Denis,
Il semblerait effectivement et d'après vos explications que les cellules seraient défectueuses.
Patientez ici, un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

Réponse de denis L.

denis L. — Mon, 22 Oct 2018 10:31:03 GMT

Bonjour à vous tous,
j'ai bien nettoyer la petite pastille carrée, mais rien à faire, le faisceau s'allume par intermittence ou très faiblement.
Je pense que la cellule est foutue. Et je vais prendre contact avec Somfy.
En tout cas, je tiens à vous remercier pour tous vos conseils.
Très cordialement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 14 Oct 2018 20:47:39 GMT

Bonjour,

Nettoyez bien la petite pastille carrée(brillante) sur la cellule réceptrice.

Réponse de denis L.

denis L. — Sun, 14 Oct 2018 17:33:16 GMT

Non, pas encore, nous avons eu une forte pluie dans l'après midi qui m'a obligé à arrêter et maintenant il fait trop nuit.
Je vérifie ça demain et je vous tiens au courant.
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Oct 2018 17:12:29 GMT

Si vous avez du 24v au 2 cellules, et qu'elles ne fonctionnent pas, alors oui elles sont HS.
Mais avez-vous vérifié l'alignement?

Réponse de denis L.

denis L. — Sun, 14 Oct 2018 15:54:45 GMT

Bonjour M le M,
En mode séquentiel, les cellules ne fonctionnent pas.
J'ai du 24 V au départ du moteur, j'ai du 24 V à l'arrivée des deux cellules.
Par contre j'ai le faisceau par intermittence alors que ce matin, il était fixe.
La cellule émettrice est-elle HS ??

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Oct 2018 09:08:41 GMT

Ok, mais faites les choses dans l'ordre.
Oubliez le mode auto pour l'instant et mettez le portail en mode séquentiel.
Est-ce que les cellules fonctionnent?
Si non, cherchez pas, il y a un défaut de branchement.
testez la tension au BUS, vérifiez que le 24v arrive aux cellules (portail en fermeture).

Réponse de denis L.

denis L. — Sun, 14 Oct 2018 08:50:48 GMT

Bonjour,
L'étape 2 est la deuxième indication sur la procédure d'activation du mode fermeture automatique (page 20).
Donc, lorsque j'appuie sur le bouton 2 de la télécommande, le voyant fermeture automatique d'éteint et se met à clignoter.
En réponse à M le M, j'ai bien fait le nettoyage intérieur et extérieur.
Je viens de faire le test coupure du faisceau, et cela ne marche pas. le portail continue sa fermeture.
Merci pour votre disponibilité.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Oct 2018 08:39:16 GMT

Bonjour,
Le nettoyage des cellules c'est inter exter, on est bien d'accord.
Avez-vous fait le test de coupure faisceau?
Est-ce qu'en mode séquentiel, le portail se rouvre si coupure faisceau?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 14 Oct 2018 08:34:55 GMT

C'est quoi l'étape 2 ?

Combien de clignotements ?

Réponse de denis L.

denis L. — Sun, 14 Oct 2018 08:28:35 GMT

Bonjour Richy C,
je viens de faire le nettoyage des cellules. Elles étaient très sales.
J'ai fait un nouveau RAZ, j'ai mémoriser ma télécommande, j'ai enregistré la course du portail et j'ai fait la procédure de fermeture automatique du portail.
A l'étape 2, mon voyant s'éteint et se rallume en clignotant.
Impossible d'aller plus loin.
Merci pour votre aide !

Réponse de denis L.

denis L. — Sat, 13 Oct 2018 18:31:50 GMT

Merci Richy C,
je vais faire le nettoyage de mes cellules demain et je vous tiens au courant.
Mon Freevia 280 a été acheté en août 2016.
Bonne soirée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 13 Oct 2018 17:46:04 GMT

Bonjour,

En premier, les cellules, ouvrez-les et nettoyez l'intérieur.

Faites une RAZ et recommencez.

Quel est l'âge de votre Freevia ?