[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure connectée difficultés de parametrage

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 23 Jan 2019 13:20:57 GMT

Bonjour Pierrick,

Je vous informe que le lecteur de badge auquel est associé le clavier à code dialogue en Bluetooth avec la serrure, la distance séparant ce lecteur d'une serrure va être limité par la courte portée de ce protocole radio et c'est pour cette raison que nous ne pouvons pas garantir un tel fonctionnement et n'avons pas apporté les tests pouvant qualifier une telle installation.

Bonne journée,

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Fri, 18 Jan 2019 19:14:14 GMT

Bonjour à tous. Je viens de commander un pack complet avec serrure passerelle et digicide.
J’aurais voulu savoir s’il était possible de gérer deux serrures avec un seul digicode ?
Je m’explique je vais installer sur ma porte d’entrée mais j’aimerais à terme en mettre une sur une porte à l’arriere de ma maison.
Pourrais-je renseigner deux serrures sur un digicode ? Qui ouvre et ferme les deux serrures en même temps ?
Merci d’avance

Réponse de Xavi S.

Xavi S. — Tue, 16 Oct 2018 10:06:59 GMT

Bonjour Franck,

Je vous invite à retenter une réinitialisation de la serrure en suivant les étapes suivantes:

1. Désactiver le Bleutooth
2. Dans l'application Somfy Keys sur l'écran principal, allez dans "gérer les accès" >> "paramètres" >> "options avancées" >> "Réinitialiser la serrure connectée"
3. Appuyer 10sec sur le bouton C de la serrure connectée
4. Revenir sur l'écran principal de votre serrure pour que la synchronisation puisse se faire
5. Réactiver votre Bluetooth

Concernant votre passerelle, la couleur bleu turquoise indique qu'elle est bien fonctionnelle. sur la notice, cela correspond à > Vert : tout est OK.

Bonne journée,

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Oct 2018 07:22:57 GMT

oui ça j'ai tenté plusieurs fois de réinitialisé...
mais de toute façon il y a un problème avec la passerelle car la mise a jour ne se fait pas !

Réponse de sego S.

sego S. — Mon, 15 Oct 2018 07:15:49 GMT

bonjour
Réponse d'une jaune le mois dernier
Je vous invite à faire la manipulation suivante:
1. Dans l'application Somfy Keys sur l'écran principal, allez dans "gérer les accès" >> "paramètres" >> "options avancées" >> "Réinitialiser la serrure connectée"
2. Puis, appuyez 10sec sur le bouton C de la serrure connectée
3. Revenir sur l'écran principal de votre serrure pour que la synchronisation puisse se faire

Essaie cela !

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Oct 2018 06:55:06 GMT

La notice ne fait même pas état de cette couleur !!!

Une LED tricolore donne l’état de la passerelle Internet :
• Clignotement jaune et bleu : une passerelle jamais configurée en attente de sa première
configuration
• Clignotement vert et bleu : une passerelle en attente de configuration
• Vert : tout est OK
• Rouge : en défaut
• Bleu : Mise à jour

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Oct 2018 06:40:57 GMT

Quelqu'un pour me répondre et me dire pourquoi cette fichue passerelle ne veut pas passer au vert ?

J'ai désinstallé plusieurs fois, mon réseau est bien en 2.4GHZ et j'ai tenté sur mon modem numéricable et sur ma box 4G SFR et là j'ai même essayé a mon bureau sur une box orange...
rien à faire...