[Forum Somfy] Suivi de la question: connection a disance impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Oct 2018 17:15:44 GMT Thu, 18 Oct 2018 17:15:44 GMT answers Valerie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour les documents fournis pour l&#39;ouverture des ports de la box en effet les ports étaient fermes erreurs de ma part....<br />Merci beaucoup de votre aide vous êtes SUPERS SÉRIEUX et nous apprécions <br />Cld</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 17:15:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4039257 https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4039257 4039257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11625706 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53906becb1d71cc4/avatar_normal.png?3389a2e 1782347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter avec mon smartphone a distance je peux seulement en wifi, mon n° de centrale est 598322 avant tout fonctionnait bien j&#39;ai juste changé de téléphone et lorsque j&#39;ai installé l&#39;application Alarme somfy impossible de me connecter a distance J&#39;ai donc voulu aller sur mon compte : nom du sous domaine.alarmesomfy.net impossible de me connecter Merci de ce que vous pourrez faire pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,</p><p>Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 13:02:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4038560 https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4038560 4038560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1782347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter avec mon smartphone a distance je peux seulement en wifi, mon n° de centrale est 598322 avant tout fonctionnait bien j&#39;ai juste changé de téléphone et lorsque j&#39;ai installé l&#39;application Alarme somfy impossible de me connecter a distance J&#39;ai donc voulu aller sur mon compte : nom du sous domaine.alarmesomfy.net impossible de me connecter Merci de ce que vous pourrez faire pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valerie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ok pas de soucis j&#39;attends donc mes identifiants données par un Yellow merci beaucoup<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Oct 2018 16:03:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4034478 https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4034478 4034478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11625706 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53906becb1d71cc4/avatar_normal.png?3389a2e 1782347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter avec mon smartphone a distance je peux seulement en wifi, mon n° de centrale est 598322 avant tout fonctionnait bien j&#39;ai juste changé de téléphone et lorsque j&#39;ai installé l&#39;application Alarme somfy impossible de me connecter a distance J&#39;ai donc voulu aller sur mon compte : nom du sous domaine.alarmesomfy.net impossible de me connecter Merci de ce que vous pourrez faire pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Valérie</p><p>vu le message, je pense que le problème se situe plutôt coté internet. <br />Dans un premier temps, avec le n° de votre transmetteur que vous avez donné dans votre question, un Yellow va vous renvoyer vos identifiants. </p><p>Il faudra revenir ici si ça ne fonctionne pas.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Oct 2018 18:46:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4032285 https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4032285 4032285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1782347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter avec mon smartphone a distance je peux seulement en wifi, mon n° de centrale est 598322 avant tout fonctionnait bien j&#39;ai juste changé de téléphone et lorsque j&#39;ai installé l&#39;application Alarme somfy impossible de me connecter a distance J&#39;ai donc voulu aller sur mon compte : nom du sous domaine.alarmesomfy.net impossible de me connecter Merci de ce que vous pourrez faire pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valerie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le message que j&#39;ai lors de ma connexion a distance connexion a la centrale en cours et échec de la connexion. Quel est la manipulation pour ma carte d&#39;authentification dans mon mobile car dans les paramètres de l&#39;application j&#39;ai bien la carte mais elle est par défaut et dans les paramétrages de la connexion a distance je ne suis pas certaine du nom de sous domaine Merci de m&#39;avoir répondu rapidement dans l&#39;attente de vous lire<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Oct 2018 16:06:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4032019 https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4032019 4032019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11625706 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53906becb1d71cc4/avatar_normal.png?3389a2e 1782347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter avec mon smartphone a distance je peux seulement en wifi, mon n° de centrale est 598322 avant tout fonctionnait bien j&#39;ai juste changé de téléphone et lorsque j&#39;ai installé l&#39;application Alarme somfy impossible de me connecter a distance J&#39;ai donc voulu aller sur mon compte : nom du sous domaine.alarmesomfy.net impossible de me connecter Merci de ce que vous pourrez faire pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie</p><p>quel message avez-vous ?<br />Avez-vous entré la carte d&#39;authentification dans votre nouveau mobile ?</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Oct 2018 18:57:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4029637 https://forum.somfy.fr/questions/1782347-connection-disance-impossible/answers/4029637 4029637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1782347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter avec mon smartphone a distance je peux seulement en wifi, mon n° de centrale est 598322 avant tout fonctionnait bien j&#39;ai juste changé de téléphone et lorsque j&#39;ai installé l&#39;application Alarme somfy impossible de me connecter a distance J&#39;ai donc voulu aller sur mon compte : nom du sous domaine.alarmesomfy.net impossible de me connecter Merci de ce que vous pourrez faire pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>