[Forum Somfy] Suivi de la question: comment retourner mon alarme au SAV SOMFY

Réponse de Serge C.

Serge C. — Thu, 18 Oct 2018 13:03:26 GMT

Bonjour
Merci de votre réponse
mon problème est résolu pour l'instant
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Oct 2018 09:54:04 GMT

Bonjour Serge,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

PS : M le M, est comme vous un utilisateur de produits Somfy qui prend sur son temps pour essayer de vous aider et vous apporter une réponse.

Bonne journée,

Réponse de Serge C.

Serge C. — Wed, 17 Oct 2018 11:19:37 GMT

Le numéro ne figure pas sur ma facture (leroy merlin) et le mail au service conso me renvoie vers le forum!!!!!
Au moins mon message fait réagir quelqu'un!!!!
Mais au fait vous êtes qui?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Oct 2018 10:01:17 GMT

Ma réponse "évasive" est la seule qui correspond à votre question.
Si elle ne vous convient pas, appelez directement le SAV Somfy dont le n° figure obligatoirement sur votre facture.

Réponse de Serge C.

Serge C. — Wed, 17 Oct 2018 09:48:02 GMT

Bonjour
J'ai une alarme somfy qui ne fonctionne plus et mon domicile n'est plus protégé. Mis à part une réponse "'évasive" je n'ai toujours pas été contacté par un "yellow's". Tout ça ne me semble pas très sérieux, j'en attendais plus de SOMFY

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Oct 2018 17:29:41 GMT

Bonjour Serge,
Patientez ici, un Yellow's va vous contacter pour tenter de vous dépanner et gérer votre SAV si besoin.