[Forum Somfy] Suivi de la question: Store banne sans fil

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Oct 2018 08:42:58 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre télécommande ou votre moteur, mais n'ayant pas d'autre équipement pour tester le moteur avec une autre télécommande, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Michel T.

Jean-Michel T. — Fri, 19 Oct 2018 09:44:31 GMT

Bonjour. Oui il fonctionnait tres bie. Non je n ai pas d autre équipement.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Oct 2018 09:09:51 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Ce store a-t-il déjà fonctionné avec cette télécommande ? De plus, possédez-vous d'autres équipements SOMFY IO ou RTS chez vous ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Michel T.

Jean-Michel T. — Tue, 16 Oct 2018 11:44:50 GMT

bonjour,

Je viens d'essayer la RAZ comme expliqué dans le tuto. 8s 2s et rebranché. Le store fonctionne bien pendant 5 secondes. Ensuite j'appuie sur le bouton reset de la télécommande pendant 7 secondes, voir plus. Le voyant rouge s'allume mais le store ne bouge pas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 15 Oct 2018 14:41:14 GMT

Non pas de notice.
Tous les moteurs de VR RTS se resetent ainsi;
https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

Réponse de Jean-Michel T.

Jean-Michel T. — Mon, 15 Oct 2018 13:57:27 GMT

Avez vous un lien pour la notice car je n en ai pas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 15 Oct 2018 11:17:30 GMT

Ca c'est la prog.
Il faut faire une RAZ suivant la notice.
La RAZ supprimera la sécu vent, il faudra donc la reéassocier.

Réponse de Jean-Michel T.

Jean-Michel T. — Mon, 15 Oct 2018 10:03:50 GMT

j'ai essayé de réinitialisé avec le tuto

Qu'entendez vous par réappairer la sécu vent .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 15 Oct 2018 09:49:38 GMT

Bonjour,
Qu'appelez-vous les 11s et 3s?
Est-ce une RAZ?
Si oui, pouvez-vous posez ici la notice afin qu'on étudie cette RAZ.

Visiblement il faudra passer par là, et ensuite réappairer la sécu vent.