[Forum Somfy] Suivi de la question: serveur indisponible lors de la connexion de mon link

Réponse de yassin

yassin — Wed, 14 Nov 2018 10:09:47 GMT

Bonjour, après plusieurs tentatives j'ai finalement réussi à le reconnecter ,j'ai effectuer quelques modifications de la livebox4 , j'ai enlever le _ du ssid ,j'ai modifié le pare feu et sa à fonctionner

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Nov 2018 08:43:43 GMT

Bonjour Yassin,

D'après nos serveurs votre Link est connecté et fonctionnel, pouvez-vous me le confirmer ?

Bonne journée,

Réponse de yassin

yassin — Sat, 10 Nov 2018 13:31:23 GMT

Jai fini par réussir l'installation du link et de tout les autres équipements sauf après quelques jours mon link s'est déconnecter, j'ai réessayer de le reconnecter mais impossible, j'ai donc réinitialiser pour faire à nouveau toute l'installation, mais maintenant impossible de connecter mon link avec mon wifi .
Une fois mon code clé mis le link essaye de se connecter au cloud mais après quelques minutes message "Erreur connexion " apparaît

Que dois je faire svp?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Oct 2018 08:49:29 GMT

Bonjour Yassin,

Le Link était déjà mémorisé à un compte, nous l'avons supprimé, pourriez-vous tester de nouveau ?

Bonne journée,