[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure connectée sans poignée extérieure: le penné ne se rétracte pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Nov 2018 12:10:20 GMT Wed, 07 Nov 2018 12:10:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sego,</p><p>Nous n&#39;arrivons pas à identifier, la cause de votre problème avec la vidéo transmise, pourriez-vous nous transmettre deux vidéos de la réaction de la serrure porte ouverte où on voit bien l&#39;intégralité des éléments de la serrure en déplacement (penne, serrure, ...) pour un ordre avec lecteur de badge et un ordre avec l&#39;application ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Nov 2018 12:10:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4090512 https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4090512 4090512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1783501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. <br />La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys), mais avec le badge, le penne ne se rétractait pas. J’ai le boîtier phase 1(j’ai mis un peu de temps à l’installer...).<br />Ce soir, j’ai voulu vérifier, mais même avec le smartphone, le penne ne se rétracte plus <br />La config utilisée est <br />Sans poignée extérieure ( voir pj)<br />Pouvez vous m’aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sego S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>une petite idée de la raison pour laquelle cela ne fonctionne pas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 13:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4052008 https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4052008 4052008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7947459 theme-c/avatars/48.png 1783501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. <br />La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys), mais avec le badge, le penne ne se rétractait pas. J’ai le boîtier phase 1(j’ai mis un peu de temps à l’installer...).<br />Ce soir, j’ai voulu vérifier, mais même avec le smartphone, le penne ne se rétracte plus <br />La config utilisée est <br />Sans poignée extérieure ( voir pj)<br />Pouvez vous m’aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sego S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’espère que cela fonctionnera cette fois ci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Oct 2018 18:39:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4044866 https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4044866 4044866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7947459 theme-c/avatars/48.png 1783501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. <br />La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys), mais avec le badge, le penne ne se rétractait pas. J’ai le boîtier phase 1(j’ai mis un peu de temps à l’installer...).<br />Ce soir, j’ai voulu vérifier, mais même avec le smartphone, le penne ne se rétracte plus <br />La config utilisée est <br />Sans poignée extérieure ( voir pj)<br />Pouvez vous m’aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ségo,</p><p>Je ne vois pas la vidéo, l&#39;avez-vous bien téléchargé ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Oct 2018 15:04:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4041385 https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4041385 4041385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1783501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. <br />La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys), mais avec le badge, le penne ne se rétractait pas. J’ai le boîtier phase 1(j’ai mis un peu de temps à l’installer...).<br />Ce soir, j’ai voulu vérifier, mais même avec le smartphone, le penne ne se rétracte plus <br />La config utilisée est <br />Sans poignée extérieure ( voir pj)<br />Pouvez vous m’aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sego S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je joins le film<br />On voit que le lecteur De badge passe bien au vert, on entend la clé tourner, elle tourne bien, mais ne va pas jusqu’à permettre le retrait du penne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Oct 2018 14:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4041234 https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4041234 4041234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7947459 theme-c/avatars/48.png 1783501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. <br />La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys), mais avec le badge, le penne ne se rétractait pas. J’ai le boîtier phase 1(j’ai mis un peu de temps à l’installer...).<br />Ce soir, j’ai voulu vérifier, mais même avec le smartphone, le penne ne se rétracte plus <br />La config utilisée est <br />Sans poignée extérieure ( voir pj)<br />Pouvez vous m’aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sego,</p><p>Avez-vous la possibilité de faire une vidéo de la réaction de la serrure en la commandant par le badge et de nous la transmettre ici ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Oct 2018 09:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4040475 https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4040475 4040475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1783501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. <br />La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys), mais avec le badge, le penne ne se rétractait pas. J’ai le boîtier phase 1(j’ai mis un peu de temps à l’installer...).<br />Ce soir, j’ai voulu vérifier, mais même avec le smartphone, le penne ne se rétracte plus <br />La config utilisée est <br />Sans poignée extérieure ( voir pj)<br />Pouvez vous m’aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sego S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />après tests hier et changement de paramètre (j&#39;ai augmenté la tempo du 2eme &quot;reverrouillage&quot; lié à l&#39;absence de poignée, la fonction fonctionne de nouveau à partir de l&#39;appli Somfy keys. Lors du dévérouillage, le penne se rétracte et j&#39;ai pu pousser la porte.<br />En revanche, toujours impossible à partir d&quot;une ouverture par badge. La porte se dévérouille bien, mais le penne ne se rétracte pas.<br />RQ: je reviendrai globalement sur l&#39;appli Somfy key: fautes d&#39;orthographe nombreuses et les notions de re-vérouillage ne sont pas claires du tout (2 wording identiques pour désigner 2 fonctions différentes si j&#39;ai bien compris).<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ??? merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Oct 2018 09:27:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4035707 https://forum.somfy.fr/questions/1783501-serrure-connectee-poignee-exterieure-penne-retracte/answers/4035707 4035707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7947459 theme-c/avatars/48.png 1783501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. <br />La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys), mais avec le badge, le penne ne se rétractait pas. J’ai le boîtier phase 1(j’ai mis un peu de temps à l’installer...).<br />Ce soir, j’ai voulu vérifier, mais même avec le smartphone, le penne ne se rétracte plus <br />La config utilisée est <br />Sans poignée extérieure ( voir pj)<br />Pouvez vous m’aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>