[Forum Somfy] Suivi de la question: Commente faire remplacer un détecteur de mouvement d'alarme (ne fonctionnant plus) sous garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Oct 2018 08:59:31 GMT Fri, 19 Oct 2018 08:59:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Oct 2018 08:59:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783671-commente-faire-remplacer-detecteur-mouvement-alarme-fonctionnant-garantie/answers/4040217 https://forum.somfy.fr/questions/1783671-commente-faire-remplacer-detecteur-mouvement-alarme-fonctionnant-garantie/answers/4040217 4040217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1783671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme Pack Protexiom Exclusif RTC acheté en octobre 2015.<br />Un détecteur de mouvement intérieur indique une perte de liaison tous les jours.<br />Remplacement des piles sans changement.<br />Tentative de ré appairage, sans succès (pas de bip).<br />Suppression de la liste des éléments, puis ré appairage sans succès (pas de bip).<br />Le détecteur semble défectueux.<br />Je souhaite procéder à son remplacement sous garantie puisque garanti 5 ans.<br />Comment procéder pour le remplacement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un Yellow&#39;s va vous contacter pour gérer votre SAV.<br />Patientez ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Oct 2018 09:05:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783671-commente-faire-remplacer-detecteur-mouvement-alarme-fonctionnant-garantie/answers/4033138 https://forum.somfy.fr/questions/1783671-commente-faire-remplacer-detecteur-mouvement-alarme-fonctionnant-garantie/answers/4033138 4033138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1783671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme Pack Protexiom Exclusif RTC acheté en octobre 2015.<br />Un détecteur de mouvement intérieur indique une perte de liaison tous les jours.<br />Remplacement des piles sans changement.<br />Tentative de ré appairage, sans succès (pas de bip).<br />Suppression de la liste des éléments, puis ré appairage sans succès (pas de bip).<br />Le détecteur semble défectueux.<br />Je souhaite procéder à son remplacement sous garantie puisque garanti 5 ans.<br />Comment procéder pour le remplacement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme sur off, en ouvrant le détecteur de mouvement, il ne se passe rien. L&#39;alarme ne se déclenche pas.<br />De toute façon, ce détecteur n&#39;est même plus reconnu par la centrale.<br />Comment procéder pour le remplacement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Oct 2018 09:04:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783671-commente-faire-remplacer-detecteur-mouvement-alarme-fonctionnant-garantie/answers/4033133 https://forum.somfy.fr/questions/1783671-commente-faire-remplacer-detecteur-mouvement-alarme-fonctionnant-garantie/answers/4033133 4033133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11635264 theme-c/avatars/48.png 1783671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme Pack Protexiom Exclusif RTC acheté en octobre 2015.<br />Un détecteur de mouvement intérieur indique une perte de liaison tous les jours.<br />Remplacement des piles sans changement.<br />Tentative de ré appairage, sans succès (pas de bip).<br />Suppression de la liste des éléments, puis ré appairage sans succès (pas de bip).<br />Le détecteur semble défectueux.<br />Je souhaite procéder à son remplacement sous garantie puisque garanti 5 ans.<br />Comment procéder pour le remplacement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,<br />Oui nous savons que les D.M gamme Protexiom sont garantis 5 ans.<br />Vous avez fait tous les tests utiles, cependant faites le dernier.<br />Alarme sur Off, ouvrez ce D.M, l&#39;alarme se déclenche t-elle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Oct 2018 08:26:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1783671-commente-faire-remplacer-detecteur-mouvement-alarme-fonctionnant-garantie/answers/4033005 https://forum.somfy.fr/questions/1783671-commente-faire-remplacer-detecteur-mouvement-alarme-fonctionnant-garantie/answers/4033005 4033005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1783671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme Pack Protexiom Exclusif RTC acheté en octobre 2015.<br />Un détecteur de mouvement intérieur indique une perte de liaison tous les jours.<br />Remplacement des piles sans changement.<br />Tentative de ré appairage, sans succès (pas de bip).<br />Suppression de la liste des éléments, puis ré appairage sans succès (pas de bip).<br />Le détecteur semble défectueux.<br />Je souhaite procéder à son remplacement sous garantie puisque garanti 5 ans.<br />Comment procéder pour le remplacement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>