[Forum Somfy] Suivi de la question: Gresillement visiophone v500

Réponse de eric D.

eric D. — Fri, 27 Dec 2024 09:02:42 GMT

Bonjour,

Il y a aussi l'alimentation DC24 qu'il faut vérifier. est ce le transformateur d'origine?
J'ai exactement le même problème.
J'ai donc mis une alimentation stabilisée pour voir si le problème disparait. Bingo !
Donc c'est bien le transformateur qui pose problème.
Un condensateur suffira donc a résoudre tout cela. Maintenant, il manque juste le support Somfy a fournir l'information de la valeur du transformateur pour maintenir le support du visiophone

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 11 Jan 2023 13:24:48 GMT

Bonjour Geneviève,

Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de Geneviève L.

Geneviève L. — Sun, 08 Jan 2023 15:47:55 GMT

Bonjour
Nous avons le même problème de grésillement sur un produit neuf.
Nous sommes en train de finaliser l’installation
Si l’on sonne le récepteur reçoit le signal et la sonnerie
L’écran s’affiche, le grésillement commence, le voyant « décrocher le Tél » s’affiche et dès que l’on appuie le tél se coupe et aucun son
Grésillement horrible
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Oct 2018 09:02:46 GMT

Bonjour Anthony,

Pourriez-vous câbler en direct votre visiophone à la platine de rue avec du câble volant et voir si le problème de grésillement persiste ? Afin d'éviter d'avoir une trop grande longueur de câble à tirer, n'hésitez pas à rapprocher la platine de l'écran pour vos tests.

Bonne journée,

Réponse de anthony R.

anthony R. — Tue, 16 Oct 2018 09:34:48 GMT

Merci.
Oui elles sont dans des gaines.
Le gresillement de l haut parleur ou du micro n est pas a mon avis normal quand l ecran est sur le menu principal.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Oct 2018 09:26:18 GMT

Bonjour,
Avez-vous bien câblé votre visio dans une gaine séparée de tous autres fils et câbles ? C'est le cas typique d'interférences électromagnétiques.
Voyez ce lien;
https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...