[Forum Somfy] Suivi de la question: comment retourner une commande somfy?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Oct 2018 09:03:07 GMT

Ok, c'est ce kit qu'il vous fallait.
Tenez-nous informés du fonctionnement, c'est toujours intéressant pour la communauté.
Bonne journée.

Réponse de Geoffrey B.

Geoffrey B. — Wed, 17 Oct 2018 08:59:47 GMT

c'est une porte basculante et j'ai commandée la référence

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Oct 2018 08:47:06 GMT

Ok Geoffrey, est-ce une porte basculante ou sectionnelle?
Quelle est la réf de la serrure que vous voulez poser?

Réponse de Geoffrey B.

Geoffrey B. — Wed, 17 Oct 2018 08:25:59 GMT

M le M
ce n'est pas cela le problème oui la batterie fait double emploi avec le déverrouillage manuel.
mais mon problème n'était pas une coupure de courant mais un beug de la gestion moteur sous électricité. ce dernier ne s'ouvrer plus alors qu'il était toujours alimenté sous tension.
j'ai du couper le jus puis le remettre pour qu'il reparte et avec une batterie ce n'ai pas possible car elle prend le relais et empêche la réinitialisation. comme je n'ai pas d’accès autre que la porte principale je ne vais pas prendre ce risque

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Oct 2018 08:11:02 GMT

Bonjour,
Non Goeffrey, la batterie ne gène en rien pour aucune action.
Cependant, c'est vrai qu'elle fait double emploi avec le système à clef.
Mais, sachez qu'avec une batterie le garage s'ouvre seul est indique une panne de courant.
Ce que ne fait pas le système à clef.
Compte tenu du prix de la batterie moi je la garderais. Mais bon, chacun fait comme il veut.

Réponse de Geoffrey B.

Geoffrey B. — Wed, 17 Oct 2018 06:48:35 GMT

Merci M le M

Richy C je voulais écrire débrayeur ce qui permet de passer en manuel de l'extérieur lorsque tu n'a plus de courant et pas d'autre accès que la porte principale.

oui on peut mettre les deux batterie et débrayage extérieur, mais si tu as un beug électronique il faut couper le courant pour reset le moteur. avec une batterie ce n'ai pas possible...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 16 Oct 2018 21:00:23 GMT

Bonjour,

""je me rend compte que c'est un dérailleur extérieur à clés qu'il me faut.""

Rien n'empêche d'avoir les deux !

Le pack batterie, c'est pour les pannes de courant.

C'est quoi un " dérailleur extérieur à clés" ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Oct 2018 14:11:19 GMT

Bonjour,
Il suffit de consulter les CGV figurant au dos de votre facture, voici un extrait.
https://www.somfy.fr/support/formulaire-de-retractation
Si votre produit à moins de 14 jours il est élligible à remboursement.