[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème détecteur de mouvment fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Oct 2018 09:33:54 GMT Fri, 19 Oct 2018 09:33:54 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Oct 2018 09:33:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1784605-probleme-detecteur-mouvment/answers/4040330 https://forum.somfy.fr/questions/1784605-probleme-detecteur-mouvment/answers/4040330 4040330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1784605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 1 mois, un de mes détecteur de mouvement, en place depuis 4 ans, pose problème en provoquant le déclenchement de mon alarme environ 30 minutes après son activation.<br />J’ai bien entendu, changé les piles, inversé sa position avec un autre détecteur dans une zone totalement différente, le problème reste identique.<br />Le bouton de test fonctionne correctement, lumière rouge et bip.<br />Je pense que ce DM est défectueux, que me conseillez-vous de faire ?</p><p>Cordialement,<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic</p><p>Attendez d&#39;être contacté par un Yellow pour la marche à suivre.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Oct 2018 08:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1784605-probleme-detecteur-mouvment/answers/4035572 https://forum.somfy.fr/questions/1784605-probleme-detecteur-mouvment/answers/4035572 4035572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1784605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 1 mois, un de mes détecteur de mouvement, en place depuis 4 ans, pose problème en provoquant le déclenchement de mon alarme environ 30 minutes après son activation.<br />J’ai bien entendu, changé les piles, inversé sa position avec un autre détecteur dans une zone totalement différente, le problème reste identique.<br />Le bouton de test fonctionne correctement, lumière rouge et bip.<br />Je pense que ce DM est défectueux, que me conseillez-vous de faire ?</p><p>Cordialement,<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il n&#39;y a rien de particulier dans le journal d’événement, excepté la notification de &quot;détection&quot; de mouvement.<br />Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Oct 2018 08:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1784605-probleme-detecteur-mouvment/answers/4035521 https://forum.somfy.fr/questions/1784605-probleme-detecteur-mouvment/answers/4035521 4035521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7513007 theme-c/avatars/48.png 1784605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 1 mois, un de mes détecteur de mouvement, en place depuis 4 ans, pose problème en provoquant le déclenchement de mon alarme environ 30 minutes après son activation.<br />J’ai bien entendu, changé les piles, inversé sa position avec un autre détecteur dans une zone totalement différente, le problème reste identique.<br />Le bouton de test fonctionne correctement, lumière rouge et bip.<br />Je pense que ce DM est défectueux, que me conseillez-vous de faire ?</p><p>Cordialement,<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic.</p><p>Qu&#39;y a t&#39;il dans le journal des évènements concernant ce détecteur ?</p><p>S&#39;il est encore garanti, il vous sera échangé.<br />Un Yellow vous expliquera la marche à suivre ici.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Oct 2018 07:37:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1784605-probleme-detecteur-mouvment/answers/4035339 https://forum.somfy.fr/questions/1784605-probleme-detecteur-mouvment/answers/4035339 4035339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488652 theme-c/avatars/48.png 1784605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 1 mois, un de mes détecteur de mouvement, en place depuis 4 ans, pose problème en provoquant le déclenchement de mon alarme environ 30 minutes après son activation.<br />J’ai bien entendu, changé les piles, inversé sa position avec un autre détecteur dans une zone totalement différente, le problème reste identique.<br />Le bouton de test fonctionne correctement, lumière rouge et bip.<br />Je pense que ce DM est défectueux, que me conseillez-vous de faire ?</p><p>Cordialement,<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>