[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation nouvelle tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Nov 2018 10:21:14 GMT

Bonjour Bertrand,

Pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nombre de toutes les télécommandes IO que vous possédez et me dire si vous possédez encore votre box Connexoon et si elle est encore fonctionnelle ?

Bonne journée,

Réponse de BERTRAND L.

BERTRAND L. — Mon, 19 Nov 2018 13:58:10 GMT

bonjour
j'ai moi aussi le même problème !!! j'avais une connexoon (très bien) et là avec ma Tahoma : elle ne trouve rien !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Oct 2018 09:57:22 GMT

Peyo,

Nous avons désactivé votre nouvelle TaHoma et effectuer le transfert de l'ancienne TaHoma sur la nouvelle. Ainsi en vous connectant à votre compte vous pourrez de nouveau avoir accès à tous vos équipements et vos programmations.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Oct 2018 15:36:18 GMT

Ben...c'est à dire que de lire jusqu'au bout un roman de reproches, cà lasse.
patientez ici un Yellow's va vous dépanner grace aux pin que vous avez posé.

Réponse de peyo

peyo — Wed, 17 Oct 2018 15:13:19 GMT

@M le M
visiblement vous n'avez pas lu… mais j'ai l'habitude des personnes qui ne lisent pas et qui répondent sans avancer de solutions.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Oct 2018 14:45:00 GMT

bonjour,
Vous payez les MAJ...????
Si vous avez choisi l'offre à 199€ d'échange box, vous n'avez rien à faire. Somfy s'occupe de transférer les données de la V1 dans la V2 ce qui rend cette dernière inaccessible.
Si vous faites une reprise à 6000€ sur votre ancienne voiture contre une neuve chez Peugeot, la vieille bagnole n'est plus à vous.
C'est le beurre ou l'argent du beurre....