[Forum Somfy] Suivi de la question: FAQ Somfy Protect : Que faire si ma Outdoor Camera affiche une image grise ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Oct 2018 13:01:42 GMT Wed, 17 Oct 2018 13:01:42 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque vous accédez à votre camera, l'écran reste grisé, aucune image ne semble s'afficher.</p> <p><strong>Procédure</strong></p> <p><strong>1. Redémarrage de la caméra depuis l'application</strong></p> <p>Si la connexion internet est bien établie, nous vous invitons à redémarrer la caméra en vous rendant dans le menu "Mes équipements" et sélectionnez la caméra que vous souhaitez redémarrer. Vous devez voir apparaître en haut à droite de votre écran une icône "on/off". Appuyez dessus puis sélectionnez « Redémarrer ».</p> <p>Si l'icône n'apparaît pas, cela signifie que la caméra est actuellement déconnectée, vous ne pouvez donc pas la redémarrer depuis l'application.</p> <p><strong>2. Redémarrage manuel de la caméra avec le picot</strong></p> <p>Munissez-vous du picot de réinitialisation fourni avec le guide utilisateur puis enfoncez-le une demi-seconde dans le trou situé à l’arrière de la caméra.</p> <p><img style="box-sizing: border-box; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.07); vertical-align: middle; display: block; text-align: center; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 3px;" src="https://support.somfyprotect.com/hc/article_attachments/360002352745/image.png" alt="" width="453" height="272"></p> <p>Celle-ci émet alors un son, la LED clignote et la caméra redémarre.</p> <p><strong>3. Malgré le redémarrage, l'image reste grise</strong></p> <p>Assurez-vous tout d'abord que votre caméra est à bonne portée de son point d'accès WiFi. Nous vous invitons à suivre nos conseils pour <a href="https://support.getmyfox.com/hc/fr/articles/211894225">améliorer la réception WiFi de la caméra</a>.</p> <p>Si la connexion WiFi est correcte mais que l'image reste grise, une réinstallation de la caméra est nécessaire. Nous vous invitons à suivre la <a href="http://forum.somfy.fr/questions/1784773-proceder-installation-somfy-outdoor-camera-app">procédure d'installation ou de réinstallation de la caméra</a>.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Oct 2018 13:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1785017-faq-somfy-protect-faire-outdoor-camera-affiche-image-grise/answers/4036314 https://forum.somfy.fr/questions/1785017-faq-somfy-protect-faire-outdoor-camera-affiche-image-grise/answers/4036314 4036314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1785017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>FAQ Somfy Protect : Que faire si ma Outdoor Camera affiche une image grise ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>