[Forum Somfy] Suivi de la question: La désactivation intelligente avec iPhone ne fonctionne plus

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 29 Oct 2018 14:35:45 GMT

Bonjour Vincent,

Si vous possédez des badges et que ces badges sont assignés aux utilisateurs, ce sont les badges qui sont prises en compte pour l'activation intelligente et non la géolocalisation de votre Smartphone :

http://forum.somfy.fr/questions/1278283-fonctionne-activation-intelligente-systeme-somfy-home-alarm

Rapprochez le Link de la porte d'entrée équipée d'un IntelliTAG pour que l'ouverture de porte et la présence du badge détectée par le Link désactivent l'alarme automatiquement.

Bonne journée,

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Mon, 29 Oct 2018 10:44:32 GMT

Bonjour Pascal,

J’ai réinitialisé mon iPhone mais le problème persiste.
Avez-vous une autre idée pour régler le problème !
Merci d’av
Vincent

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sat, 20 Oct 2018 09:16:44 GMT

Effectivement, sur Iphone il n'est pas possible de vider le cache d'une seule appli, le vidage du cache est plus global/
Voir ici: https://www.imobie.fr/daily-tip/vider-cache-iphone-sous-i...

Tentez le coup et tenez nous informé

A+

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Fri, 19 Oct 2018 18:38:23 GMT

Bonjour Pascal,

Merci pour votre réponse.
Mais qu’entendez-vous par vider les données le cache ?
Il s’agit de l’appli pour iPhone Somfy Protect.
Il me semble que sur iPhone il n’y a pas de cache.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 19 Oct 2018 16:41:10 GMT

Bonsoir Vincent

Avez vous essayé de vider les données et le cache de l'appli.
Le problème arrive à se résoudre après cette manipulation.
Cordialement

Pascal