[Forum Somfy] Suivi de la question: activation box somfy

Réponse de jerome V.

jerome V. — Wed, 24 Oct 2018 11:12:23 GMT

Merci thomas pour votre réponse. En effet elle est bien grillée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Oct 2018 11:03:07 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme et certifie qu'il ne sera plus JAMAIS possible d'activer à nouveau ce TaHoma. Merci donc de vous rapprocher de votre revendeur.

Bonne journée,

Réponse de jerome V.

jerome V. — Mon, 22 Oct 2018 09:56:50 GMT

Bonjour merci pour votre réponse. La personne à qui j’ai acheté la boxme sur qu’il a eu un technicien de chez vous ce matin et que l’an reinitialisation devait s’effectuer dans la journee. J’avou Que je serais plus de votre avis vu ce que j’ai lu dans le forum mais là je sais plus quoi penser.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Oct 2018 09:01:46 GMT

Bonjour Jérôme,

La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a vendu a profité d'une offre de reprises que nous effectuons en ce moment pour les possesseurs de TaHoma V1 afin qu'il puisse remplacer leur box par des TaHoma V2 à un tarif préférentiel.

Cette offre rend obsolète est inutilisable la box V1, la personne qui vous l'a vendu en a été informé à de nombreuses reprises (mail de l'offre, formulaire de transfert, ...). Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre revendeur car il vous sera impossible d'activer cette box.

PS : Les box V1 fonctionnelles peuvent toujours être activées.

Bonne journée,

Réponse de jerome V.

jerome V. — Fri, 19 Oct 2018 13:06:10 GMT

Super merci à vous, j’attend leur réponse et leur aide.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 19 Oct 2018 12:59:25 GMT

Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.

Bonne journée,

Réponse de jerome V.

jerome V. — Fri, 19 Oct 2018 12:33:24 GMT

Ok merci. Connaissez Vous le délai de réponse des yellow ??

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 19 Oct 2018 12:31:16 GMT

Attendez ici une réponse d'un Yellow pour une solution à votre problème.

Bonne journée,

Réponse de jerome V.

jerome V. — Fri, 19 Oct 2018 12:24:34 GMT

Chez somfy ils disent qu’elles n’auront plus de mise à jour pour les nouveautés mais qu’elle est toujours utilisable

Réponse de jerome V.

jerome V. — Fri, 19 Oct 2018 12:21:24 GMT

Pourquoi elle ne serait plus activable ?? Le sac somfy m’en a pas parlé au téléphone je suis étonné.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 19 Oct 2018 12:09:21 GMT

Ce type de box n'est plus activable ancien modèle !
Où l'avez vous achetée ?

Réponse de jerome V.

jerome V. — Fri, 19 Oct 2018 11:57:10 GMT

bonjour il s'agit d'un ancien modele carre de couleur noir.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 19 Oct 2018 11:46:55 GMT

Bonjour,

Quel est le type de votre box TaHoma ?