[Forum Somfy] Suivi de la question: changement 1ere version TAHOMA avec la nouvelle box ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Oct 2018 18:17:03 GMT Wed, 24 Oct 2018 18:17:03 GMT answers Hervé P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu. Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 18:17:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4052912 https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4052912 4052912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6253672 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/50e803b549c3d3d5/avatar_normal.png?3389a2e 1786864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai connecté ma nouvelle TAHOMA voilà une semaine et pour changer le code PIN j’ai rempli un formulaire que j’ai adressé à SOMFI assistance. Mail de confirmation de SOMFY le 15/11/2018. Volant aucun changement sur mon compte j’ai appelé le service client le 17/11/2018 On m’a dit que le nécessaire serait dans les 15 minutes. Puis un appel pour me dire que cela serait fait le lendemain. Nous sommes le 19/11 et je n’ai aucun contact. Je suis mécontent de ce service PAYANt et du manque de PROFESSIONNALISME. Qui peut m’aider à connecter ma nouvelle box ? Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J.ai envoyé une photo avec les2 codes. PIN vendredi dernier. À ce jour plus de son du service SOMFY. C’est une situation relativement désagréable. <br />Merci à toi Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 17:56:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4052860 https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4052860 4052860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6253672 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/50e803b549c3d3d5/avatar_normal.png?3389a2e 1786864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai connecté ma nouvelle TAHOMA voilà une semaine et pour changer le code PIN j’ai rempli un formulaire que j’ai adressé à SOMFI assistance. Mail de confirmation de SOMFY le 15/11/2018. Volant aucun changement sur mon compte j’ai appelé le service client le 17/11/2018 On m’a dit que le nécessaire serait dans les 15 minutes. Puis un appel pour me dire que cela serait fait le lendemain. Nous sommes le 19/11 et je n’ai aucun contact. Je suis mécontent de ce service PAYANt et du manque de PROFESSIONNALISME. Qui peut m’aider à connecter ma nouvelle box ? Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les Yellow&#39;s répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.</p><p>Indiquer ici le code Pin des deux Boxs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 11:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4051698 https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4051698 4051698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1786864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai connecté ma nouvelle TAHOMA voilà une semaine et pour changer le code PIN j’ai rempli un formulaire que j’ai adressé à SOMFI assistance. Mail de confirmation de SOMFY le 15/11/2018. Volant aucun changement sur mon compte j’ai appelé le service client le 17/11/2018 On m’a dit que le nécessaire serait dans les 15 minutes. Puis un appel pour me dire que cela serait fait le lendemain. Nous sommes le 19/11 et je n’ai aucun contact. Je suis mécontent de ce service PAYANt et du manque de PROFESSIONNALISME. Qui peut m’aider à connecter ma nouvelle box ? Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci Sylvain pour la réponse, mais j’ai bien respecté les codes couleurs. La mienne est passée au blanc... Cependant personne ne semble avoir de solution. Même l’assistance SOMFY ne me donne plus de signe de vie. Je suis vraiment en colère de ce manque d’implication. J’envoie un courrier auprès des organismes compétents pour signaler cela. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 11:14:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4051677 https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4051677 4051677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6253672 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/50e803b549c3d3d5/avatar_normal.png?3389a2e 1786864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai connecté ma nouvelle TAHOMA voilà une semaine et pour changer le code PIN j’ai rempli un formulaire que j’ai adressé à SOMFI assistance. Mail de confirmation de SOMFY le 15/11/2018. Volant aucun changement sur mon compte j’ai appelé le service client le 17/11/2018 On m’a dit que le nécessaire serait dans les 15 minutes. Puis un appel pour me dire que cela serait fait le lendemain. Nous sommes le 19/11 et je n’ai aucun contact. Je suis mécontent de ce service PAYANt et du manque de PROFESSIONNALISME. Qui peut m’aider à connecter ma nouvelle box ? Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez le passage d&#39;un Yellow sur ce post, pour une solution à votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Oct 2018 12:17:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4040867 https://forum.somfy.fr/questions/1786864-changement-1ere-version-tahoma-nouvelle-box/answers/4040867 4040867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1786864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai connecté ma nouvelle TAHOMA voilà une semaine et pour changer le code PIN j’ai rempli un formulaire que j’ai adressé à SOMFI assistance. Mail de confirmation de SOMFY le 15/11/2018. Volant aucun changement sur mon compte j’ai appelé le service client le 17/11/2018 On m’a dit que le nécessaire serait dans les 15 minutes. Puis un appel pour me dire que cela serait fait le lendemain. Nous sommes le 19/11 et je n’ai aucun contact. Je suis mécontent de ce service PAYANt et du manque de PROFESSIONNALISME. Qui peut m’aider à connecter ma nouvelle box ? Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>