[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb activation tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Oct 2018 15:56:33 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous informe que cette offre est uniquement valable sur notre boutique en ligne.

Bonne journée,

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Tue, 30 Oct 2018 11:49:14 GMT

Comme j'ai acquis ma nouvelle box Tahoma par le biais d'un magasin de bricolage, je n'ai pas pu bénéficier du code promotionnel donc j'ai acheté ma box Tahoma un peu plus cher que sur votre site, y a t'il une offre de remboursement pour les personnes qui ont acheté leur box en dehors de votre site ou y a t il un formulaire a renvoyer.
Cordialement

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Tue, 30 Oct 2018 11:36:59 GMT

Bonjour,

Oui le problème est résolu, merci beaucoup.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Oct 2018 10:15:55 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réussi à effectuer ce transfert ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent N.

Laurent N. — Fri, 26 Oct 2018 18:13:03 GMT

Bonsoir,

Ce soir j'ai voulu migrer vers une nouvelle Tahoma afin de remplacer ma veille Tahoma pin 0220-7177-5691 , et j'ai un problème d'activation le code pin de ma Tahoma n'est reconu .
Quand je tape le code pin de ma tahoma : 1209-9849-0410 et que je clic sur remplacer celà m'affiche" le code pin que vous venez saisir est incomplet ou erroné" :
1234-1234-1234
Pin de la box que je souhaite remplacer 0220-7177-5691

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Oct 2018 08:54:57 GMT

Bonjour Thibault,

Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 19 Oct 2018 13:04:42 GMT

Bonjour,

Attendre la réponse d'un Yellow sur ce post pour l'activation de votre box,

Bonne journée,