[Forum Somfy] Suivi de la question: Récupération paramétrage ancienne tahoma

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 03 Dec 2018 21:04:01 GMT

Benjamin,

effectivement la Situo 1 IO ne permet pas de transférer la clé de sécurité qui est dans vos moteur.
Désolée mais vous allez devoir passer par la remise à zéro de chacun de vos volets roulants.

Bonne soirée

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Mon, 03 Dec 2018 20:57:38 GMT

Bonsoir, et merci pour cette réponse Anna. Par contre, je signale juste que j'ai toujours les télécommandes, avec la clés de sécurité enregistrée dessus, mais ce sont des situo 1 pure en io. Je n'ai donc pas de possibilité a priori de pouvoir récupérer le code de sécurité sur ces télécommande. Est-ce vraiment le cas ? Merci encore pour votre retour.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 03 Dec 2018 20:47:29 GMT

Bonjour Benjamin,

si vous ne possédez plus l'ancienne box ni les télécommandes avec la clé de sécurité, vous allez devoir passer par la remise à zéro de chaque moteur pour supprimer la clé de sécurité de l'ancien TaHoma.

Bonne soirée

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Sun, 28 Oct 2018 08:53:58 GMT

Bonjour

Est ce que quelqu'un du SAV peut apporter une réponse à ces questions ?
Je ne peux absolument pas utiliser la Tahoma actuellement avec mes telecommandes de volets.
Un transfert de compte et de code de sécurité de l'ancienne tahoma du proprietaire serait quand même le plus simple.
Merci d'avance
Cordialement,
Benjamin